Voor de locatie Waardenburg zoeken we een enthousiaste teamspeler om ons service team te versterken. In deze rol ben je de sleutel tot het leveren van uitstekende klantenservice voor onze diverse labels. Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat, handelt vragen en klachten professioneel af en draagt bij aan het optimaliseren van onze processen. Een unieke kans om bij te dragen aan positieve klantrelaties en de klantreis te verbeteren. Lees door en ontdek waarom wij de perfecte match voor jou kunnen zijn.

Over het bedrijf

DHOMUS

Werving en selectie•51 - 250 medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Voor de locatie Waardenburg zijn we ter versterking van het service team op zoek naar een collega die samen met het team de klantenservice naar een nog hoger niveau weet te tillen. In deze functie speel jij een cruciale rol in het bieden van uitstekende service voor alle labels en daarmee het opbouwen en behouden van positieve klantrelaties. Naast het behandelen van servicevraagstukken, lever je een bijdrage aan het optimaliseren van processen om de klantreis verder te verbeteren.

Concreet:

Correct en efficiënt beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten met complexe vraagstukken van klanten over keukens, badkamers en tegels op een professionele en vriendelijke manier;
Actief luisteren naar de behoeften en vragen van klanten en oplossingen bieden die voldoen aan hun verwachtingen;
Registreren van klantinformatie, klachten en verzoeken in ons klantenservicesysteem;
Proactief identificeren van kansen om de productiviteit en klanttevredenheid te verbeteren.

Gevraagd

Je bent communicatief sterk, denkt oplossingsgericht en weet hoe je een klant op een fijne manier verder helpt – ook als het even tegenzit. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

Luistervaardig, geduldig én scherp in het bepalen van prioriteiten;
Je werkt 32 tot 40 uur per week en bent beschikbaar tussen 7.30 en 16.00 uur (1x per week van 9.00 tot 17.30 uur).
MBO+ werk- en denkniveau;
Minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservice- of binnendienstfunctie (ervaring in de branche is een pré)
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en redelijk tot goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;

Aanbod

Wij bieden:

Jaarcontract, met uitzicht op een vaste aanstelling;
Goed salaris tussen €3000,- en €4000,- bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van opleidingsniveau en ervaring;
30 vakantiedagen + 3 DHOMUS per jaar op fulltime basis;
Reiskostenvergoeding op basis van €0,23 per kilometer voor kantoordagen en thuiswerkvergoeding van €2,15 per thuiswerkdag;
Mogelijkheid tot hybride (tot 40% thuis) werken;
Moderne werkplek met zit/sta bureau;
Goede pensioenregeling met werkgeversbijdrage;
Persoonlijke ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
Een écht goed inwerkprogramma met diverse trainingen;
Aandacht voor jouw gezondheid & vitaliteit door gratis fruit en jaarlijks meerdere gezellige en sportieve personeelsactiviteiten.

Uren

32 - 40 uur
Keuze tussen werkrooster A: 4 of 5 dagen op maandag tot en met vrijdag (koopavond optioneel) zonder provisieregeling of werkrooster B: 4 tot 5 dagen van maandag tot met zaterdag (zaterdag en koopavond op donderdag is must) met provisieregeling

Gerelateerde zoekopdrachten

Parttime Waardenburg MBO Waardenburg Tijdelijk contract Waardenburg Vast contract Waardenburg Waardenburg Provincie Gelderland

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures in Waardenburg

Je e-mail

Je gewenste functie

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)