Technical Support Engineer Amsterdam • Statter Recruitment

Wil jij jezelf ontwikkelen in een snel veranderende internationale omgeving? Ben je gemotiveerd om bij te dragen aan het succes van een organisatie en schuw je geen uitdaging? Dan bieden wij een interessante mogelijkheid  als:

Wat ga je doen als Technical Support Engineer?

Als Technical Support Engineer maak je deel uit van ons Service Team en vervul je een cruciale rol in het serviceproces tussen externe servicepartners, klanten, dealers en onze interne organisatie. Jouw verantwoordelijkheid is het verstrekken van technische informatie en specialistische ondersteuning om een optimale dienstverlening aan onze klanten te waarborgen. Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Opvolgen en oplossen van technische escalaties;
• Beheren en communiceren van nieuwe technologische trends in de CE-markt;
• Onderhouden van relaties met klanten, servicecentra en het hoofdkantoor;
• Monitoren van de performance (KPI’s) van onze servicecentra;
• Coördineren van serviceactiviteiten voor Home Entertainment en Home Appliances producten, met name bij nieuwe productlijnen;
• Bieden van technische ondersteuning bij vertalingen van gebruikershandleidingen, menustructuren en interne systemen;
• Detecteren, onderzoeken en rapporteren van productkwaliteit binnen de Benelux markt;
• Ondersteunen en trainen van fieldservice engineers, servicecentrum engineers en callcenter agents;
• Fungeren als 3e lijns helpdesk voor het callcenter.

Wat vragen wij van jou als ideale Technical Support Engineer?

• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Bekendheid met MS Office;
• Proactieve, overtuigende, veerkrachtige en oplossingsgerichte houding;
• Teamplayer met een MBO-opleiding en minimaal 2 jaar technische ervaring.

Wat bieden wij?

• Een carrière bij een wereldwijd toonaangevend bedrijf dat voortdurend in ontwikkeling is;
• Een competitief salaris, afhankelijk van je opleiding en ervaring;
• Een fulltime functie (40 uur per week);
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een jaarlijkse prestatiegerelateerde bonus, collectieve zorgverzekering en pensioenbijdrage;
• Mogelijkheid om producten met korting aan te schaffen

Heeft deze functie je aandacht getrokken en denk je dat dit bij je ervaring en interesses past? Solliciteer dan gelijk middels bovenstaande link of mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. / bel voor meer informatie naar 020-7162747.