Klantenservice medewerker alarmcentrale Reis & Zorg in Deventer Deventer • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wat jij gaat doen? Impact maken!
Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale in Deventer ben jij het eerste aanspreekpunt voor Nederlanders in het buitenland. Soms is het een simpele vraag. Maar vaak? Dan spreek je mensen die in paniek zijn of vastlopen in een stressvolle situatie. Jij blijft kalm, schakelt snel en zorgt dat ze zich geholpen én gerustgesteld voelen.

Een paar voorbeelden van jouw dag:

- Een vrouw belt overstuur vanuit Thailand met hevige buikpijn. Jij stelt de juiste vragen, schakelt hulp in en vertelt haar precies wat ze moet doen. Jij bent haar veilige haven.

- Een gezin in Spanje is hun paspoorten én telefoon kwijt. Jij helpt ze stap voor stap: van aangifte doen tot nooddocumenten regelen en de bank bellen. Jij fixt het.

In dit soort momenten ben jij de held aan de lijn. Of het nu gaat om medische vragen, verloren spullen of verzekeringsstress – jij brengt structuur in de chaos. Met jouw rust, duidelijke uitleg en empathie maak je het verschil.

Klantenservice met een missie
Dit is geen standaard klantenservice. Jij ondersteunt mensen op momenten dat ze zich kwetsbaar voelen. Soms zelfs in paniek. Jouw stem geeft vertrouwen, jouw actie zorgt voor rust. En soms verander jij letterlijk iemands dag – of meer. Dit is klantenservice met een missie. Je wordt onderdeel van een hecht en gedreven team dat 24/7 klaarstaat voor reizigers en expats wereldwijd. De sfeer? Energiek, betrokken en resultaatgericht. Hier werk je niet zomaar in een klantenservice; hier maak je écht impact. Of je nu iemand helpt die met spoed medische zorg nodig heeft of een gestrande reiziger weer op weg helpt—jij en je collega’s doen ertoe! Je werkt op kantoor in Deventer, samen met een team van 15 tot 25 collega’s die net als jij een passie hebben voor het helpen van anderen. Van doorgewinterde hulpverleners tot enthousiaste nieuwkomers: iedereen zet zich in om het beste resultaat te behalen. Er wordt hard gewerkt, maar altijd met ruimte voor gezelligheid. Successen worden samen gevierd, en bij lastige gevallen kun je altijd rekenen op je collega’s: teamwork makes the dream work! 

Ontwikkel je skills
Voordat je de lijn in gaat, volg je een intensieve 8-weekse training waarin je helemaal wordt klaargestoomd voor de job. Je leert de ins en outs van medische en reisgerelateerde hulpverlening, klantcontact en het schakelen met verschillende instanties. En het mooie? Ook daarna blijf je groeien. Door extra trainingen te volgen, ontwikkel je jezelf verder en stijg je mee in salaris.

• Een klantenservice medewerker functie op de alarmcentrale Reis & Zorg in Deventer
• Een goed startsalaris van €15,- per uur, met groeimogelijkheden tot €18,- binnen 2 jaar;
• Hoge toeslagen tot 75% bij onregelmatige diensten;
• Een impactvolle parttime of fulltime functie (16-40 uur per week) waarin geen dag hetzelfde is;
• Een intensieve 8-weekse training (betaald!) om je volledig klaar te stomen voor de job;
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden met trainingen en groeikansen binnen het team;
• Een hecht en energiek team waarin samenwerken en successen vieren centraal staan;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
• Elke dag een verzorgde lunch in het bedrijfsrestaurant, yum!
• Gratis sporten in een luxe gym op kantoor – even lekker knallen voor of na je dienst;
• Een werkplek waar jouw inzet écht telt – jij maakt het verschil voor mensen in nood!

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je kunt avond-, nacht- en weekenddiensten draaien (met toeslagen);
• Je bent niet afhankelijk van het OV vanwege de onregelmatige werktijden en de bereikbaarheid;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels – extra talen? Altijd welkom;
• Je kunt zittend werk verrichten en langdurig geconcentreerd blijven;
• Je bent stressbestendig en houdt het hoofd koel in hectische situaties;
• Je bent beschikbaar voor de fulltime training van 8 weken (startdata: 6 mei, 2 juni of 30 juni)

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

#indebuurt