Manager Customer Care Center Amsterdam • Dinel Group

Zorgtechnologie | Interim Teamlead | Maak het verschil voor mensen

Als ervaren leider weet jij precies hoe je overzicht brengt in een complexe operatie. Je zet mensen in hun kracht, verbindt afdelingen en houdt het hoofd koel, ook als het tempo hoog ligt. Klinkt bekend? Dan is dit jouw opdracht.

Een toonaangevend medisch technologiebedrijf is op zoek naar een interim teamlead voor het landelijke Customer Care Center. Geen klassieke managementrol, maar eentje waarin je dagelijks echt het verschil maakt – voor je team, en voor de zorg in Nederland.

Als interim teamlead stuur je een team van 8 planners aan dat onderhoud en servicebezoeken coördineert voor medische systemen door heel Nederland. Je zorgt voor stabiliteit, scherpte en verbetering. Niet vanachter je bureau, maar midden in het team.

Je schakelt met collega’s van logistiek, field service en sales, en fungeert als rustpunt in de hectiek van de dag. Je pakt knelpunten bij de wortel aan en neemt het voortouw in optimalisatie. En dat allemaal met maar één doel: tevreden klanten en goed geregelde zorg.

Jouw taken:

• Dagelijkse aansturing van het planningsteam
• Ondersteunen en coachen van medewerkers in hun werk
• Continuïteit waarborgen in planning en communicatie
• Planningsprocessen verbeteren (SAP)
• Overleg voeren met interne stakeholders
  • Rapporteren over prestaties, knelpunten en verbetervoorstellen

• Minimaal 3 jaar ervaring als teamleider of interim manager in een logistieke of servicegerichte omgeving
• Bekend met dispatching en planningssystemen (SAP is een pre)
• Verbindend, doortastend en communicatief sterk
• Beschikbaar op korte termijn voor 36-40 uur per week
• Flexibel inzetbaar, grotendeels op locatie in Den Haag
• Comfortabel in een internationale omgeving met Engels als tweede voertaal

• Een uitdagende opdracht met maatschappelijke relevantie
• Werken in een hecht, professioneel team
• Vrijheid om jouw visie door te voeren
• Ruimte voor optimalisatie en invloed op kwaliteit
• Een organisatie waar jouw werk direct zichtbaar is in de praktijk

We zoeken iemand die op korte termijn kan starten en écht verschil wil maken. Ben jij die daadkrachtige leider die rust en overzicht brengt, én energie krijgt van verbeteren in de praktijk?

Solliciteer vandaag nog en zet je ervaring in waar het écht telt.