Klantenservice medewerker Huizen • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Heb jij servicegerichtheid in je DNA en weet je tegelijkertijd van aanpakken? Bewaar jij overzicht en rust in stressvolle situaties? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Binnen de afdeling customer care op het hoofdkantoor in Huizen staat een dynamisch team van 75 agents klaar om dagelijks onze klanten uit de winkels en onze webshopklanten die zich telefonisch, via e-mail, social media of WhatsApp melden, zo snel mogelijk verder te helpen. En dit doen ze goed! Onze afdeling is in 2015, 2016, 2017 en 2018 uitgeroepen tot beste klachtenoplosser!

In de eerste 13 weken zul je elke dinsdag en woensdag training volgen op kantoor. Tijdens deze 13 weken wordt er van je verwacht dat je minimaal 20 uur per week werkt. Na de inwerkperiode kun je 12-40 uur per week gaan werken. Je zult ook avond- en weekenddiensten draaien met het team. Deze zijn niet verplicht maar kun je met je team naar eerlijkheid verdelen.

• Dynamisch team van collega's
• Werken op het hoofdkantoor in Huizen
• Groeiende internationale werkgever
• Flexibele werktijden

Herken jij jezelf in onderstaande punten?

• Ervaring in een klantenservice-omgeving;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Servicegericht en zelfredzaam;
• Stressbestendig en empathisch;
• Groot verantwoordelijkheidsgevoel, doorzettingsvermogen en een flexibele instelling;
• "Niet lullen maar poetsen" mentaliteit;
• Woonachtig binnen een straal van 20 km van Huizen.

De werkzaamheden bestaan uit:

• Het afhandelen van vragen van onze klanten via telefoon en e-mail;
• Vragen en klachten snel en efficiënt afhandelen;
• Je streeft naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid;
• Je denkt mee over het optimaliseren van processen;
• Je bent pas tevreden wanneer de klant dit ook is.

Op het kantoor in Huizen kom je te werken op een grote afdeling, bestaande uit 75 medewerkers.

• Hecht team;
• Geen dag is hetzelfde;
• Dynamische omgeving;
• Veel ruimte voor eigen input.

Spreekt de vacature je aan en zie je jezelf dit werk wel doen? Wacht dan niet langer en solliciteer via de knop. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op, wij beantwoorden graag je vragen!

Salaris