Teamleider Contactcenter / Callcenter Supervisor (24-36 uur) Dronten • KMM Groep

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een ervaren teamleider in een callcenter of klantenserviceomgeving? Heb jij een coachende stijl van leidinggeven en vind je het geen probleem om zelf de telefoon op te pakken? Dan is deze functie bij Prosu in Dronten iets voor jou!

Bij Prosu werk je in een kleinschalig, professioneel contactcenter dat zich richt op zakelijke opdrachtgevers in de Agri-, Cleaning- en Health-sector. Als callcenter supervisor geef jij leiding aan een team van telemarketeers én werk je zelf actief mee. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, het behalen van de projectdoelstellingen én het motiveren van het team.

Onze werkomgeving is informeel, betrokken en resultaatgericht. Wij geloven dat elk contact telt en streven naar kwaliteit in elk klantgesprek. Lees hier meer over ons contactcenter.

Jouw team werkt aan uiteenlopende commerciële en servicegerichte projecten. Denk aan:

• Marktonderzoek
• Klantenservice
• Ondersteuning bij marketingcampagnes
• Afspraken maken en leadgeneratie

Dankzij onze branchespecialisatie en data-inzichten zijn onze gesprekken inhoudelijk sterk en relevant voor de klant. Jij helpt jouw team om van elk contactmoment een positieve ervaring te maken. 

Als supervisor / teamleider ben je verantwoordelijk voor:

• Aansturen, coachen en motiveren van jouw team
• Zorgdragen voor een positieve en efficiënte werkomgeving
• Meewerken in lopende campagnes (goed voorbeeld doet volgen)
• Monitoren van prestaties en bijsturen waar nodig
• Signaleren van knelpunten en verbeteren van werkprocessen
• Rapporteren aan de projectmanagers over resultaten en voortgang
   

Gevraagd

• Je hebt MBO-4 of HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt 2+ jaar ervaring met telefonisch klantcontact, bij voorkeur (deels) commercieel gericht;
• Enthousiasme, overtuigingskracht en een proactieve houding;
• Ervaring als teamleider of leidinggevende in een contactcenter is een pré;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, verantwoordelijkheidsgevoel en pakt een voorbeeldrol binnen het team.

Aanbod

Prosu is de allround uitgeverij voor data, media en bereik in Nederland en België. Dit doen met toonaangevende titels in de markten voor Agri, Cleaning en Health. Wij ondersteunen bedrijven door het combineren van diepgaande data-inzichten met effectieve mediacampagnes, waardoor we de doelgroepen nog beter kunnen bereiken. Wij zijn gevestigd in Dronten en met meer dan 25 gedreven en enthousiaste collega’s zetten wij ons in om deze visie te realiseren.

Wil jij jouw ervaring inzetten in een mensgerichte, resultaat gedreven werkomgeving met veel ruimte voor initiatief? Dan leren we je graag kennen. 

Ben jij de Teamleider Contactcenter / Callcenter Supervisor die wij zoeken voor ons contactcenter? Solliciteer met CV en een korte motivatie via de website. Richt jouw sollicitatie aan Hans Vreeling. 

Heb je vragen over deze functie en de mogelijkheden binnen Prosu? Neem dan contact op met Hans Vreeling via 0320–286939 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Waar je gaat werken

• Een zelfstandige en afwisselende functie in een professioneel team
• Flexibele werktijden (24-36 uur per week)
• Werken in een gezellig team binnen een informele organisatie
• Een salaris van € 2.600 – € 3.200 o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van werkervaring
• Premievrij pensioen
• Standplaats: Dronten (goed bereikbaar vanuit Flevoland en regio Zwolle)