Customer service medewerker Benelux Amsterdam • JUSTIN Recruitment

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Customer service medewerker ga jij je focussen op de zakelijke klanten binnen de Benelux. Je krijgt je eigen portfolio toegereikt en treedt op als aanspreekpunt voor klanten met vragen over bestellingen, leveringen, de nieuwste modellen en de trends. Maar voor wat voor product? Premium eyewear!

Jouw belangrijkste werkzaamheden als Customer service medewerker Benelux:

• Je draagt zorg voor de orderverwerking in het systeem SAP en monitort de leveringen. 
• Daarnaast informeer je klanten over bijvoorbeeld producten, prijzen, leveringen etc. 
• Ook ondersteunen je de vertegenwoordigers.

Het bedrijf
Dit bedrijf is ontzettend snel gegroeid in de afgelopen 40 jaar en heeft momenteel hoofdkantoren in New York, Hong Kong en Amsterdam. Zij zijn één van de grootste designers, producenten en distributeurs van zonnebrillen en kwaliteitsbrillen van verschillende bekende merken. Hierbij kun je denken aan merken als; Calvin Klein, Converse, Nike en Lacoste. Het kantoor waar jij komt te werken namelijk in Amsterdam, is modern maar tegelijkertijd hangt er een gezellige sfeer. Er werken momenteel zo'n 180 professionals van verschillende nationaliteiten. Jouw team op dit kantoor bestaat uit ongeveer 5 medewerkers, maar op de afdeling customer service/sales kun je vind je totaal zo'n 30 collega's. 

Gevraagd

Maak jij graag onderdeel uit van een ambitieus team en omschrijf jij jezelf als klantgericht en behulpzaam? Dan zoeken wij jou als Customer service medewerker! Daarnaast beschik jij over het volgende:

• Een goede beheersing van de Nederlands en Engelse taal. 
• Je hebt één jaar relevante werkervaring in een functie met veel klantcontact. (Dit kan zowel B2B als B2C zijn).
• Goede kennis van Excel. (Ervaring met SAP is een pré).

Kun jij niet wachten om aan de slag te gaan in de rol van customer service medewerker? Solliciteer dan direct! 

Aanbod

Je gaat aan de slag binnen een bedrijf dat je groei kan bieden, waar je in aanraking komt met internationaal zaken doen en waarbij je te maken hebt met internationaal aansprekende modebedrijven. Wat vind je daarnaast in het contract? 

• Er is een bruto maandsalaris tot €2650,- per maand. 
• Een contract voor 7 maanden met uitzicht op vast. 
• Jij krijgt 30 vakantiedagen en één flexibele vrije dag voor je verjaardag of religieuze feestdagen. 
• Reiskostenvergoeding tot een max van €250 bruto per maand.
• Een thuiswerkregeling waarbij je op fulltime basis twee dagen vanuit huis kan werken. 
• Wanneer je vanuit huis werkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag.
• Een pensioenregeling.
• Gratis fashion producten, of met korting. 

Waar je gaat werken

maart 2016: CS Frankrijk 10 mensen (grootste customer service in Nederland), CS Benelux 4 personen. In totaal werken er 140 mensen bij Marchon en werken er nog 50-70 uitzendkrachten in het magazijn (tijdelijk tot het einde van het jaar en alles geautomatiseerd is)

20-12-2018: DE VOORSTELLEN MOETEN KORTER EN IN BULLETS!!
 

Vorige week ben ik bij Marchon binnengeweest (15 april 2011) en zag er netjes uit, heerst naar mijn idee een redelijk informele sfeer maar naar buiten toe is het bedrijf zeer formeel. Groot bedrijf en een bedrijf waar denk ik veel mogelijkheden zijn als je er eenmaal werkt.

Marchon is een bedrijf wat ruim 25 jaar bestaat en in 2008 is het bedrijf overgenomen door VSP (Vision Service Plan), een Amerikaans zorgverzekeringsbedrijf. 
Het hoofdkantoor in Amsterdam vertegenwoordigd EMEA (Europe- Middle East -Africa), daarnaast is er een kantoor in de US in New York en zit er een kantoor in Hong Kong voor Azie.
In Amsterdam werken er zo'n 150 man, waarvan zo'n 60% in de logistiek. Er zit een heel groot magazijn achter het kantoor waar ik een rondleiding heb gehad.
Hier zitten mensen in kantoorruimtes voor diverse afdelingen (zoals bijvoorbeeld returns, replenishments, etc.) maar ook de orderpickers zijn hier werkzaam.

In Amsterdam is Michael van Es Vice President, verantwoordelijk voor de afdelingen Finance, It, operations (logistiek) en Marketing. Naast hem staat Nicola Zotta, managing director en zij staat boven de export afdeling en sales van de Benelux, Spanje, Frankrijk, Duitsland, UK, Portugal, Zweden en Scandinavie, daarnaast de distributeurs (zij dragen zelf verantwoordelijkheden). De export afdeling draagt zorg voor alle orders die via hen binnenkomt van alle distributeurs.
De landen Spanje, Frankrijk, Duitsland, UK, Portugal, Zweden en Scandinavie hebben hun eigen afdelingen zoals Sales, Customer Service, Finance en Marketing. 
Met uitzondering op de regel is Frankrijk, de Customer Service wordt van dit land vanuit Amsterdam geregeld.

Marchon is ‘s werelds grootste producent en distributeur van oogmode in privé handen en is in 1982 in Amerika opgericht. Marchon heeft vestigingen en distributie partners over de hele wereld en een design centrum.
Marchon voert wereldberoemde merken als Calvin Klein, cK, Nike, Nautica, Fendi, Michael Kors en Sean John. Het bedrijf levert met name aan opticiens en warenhuizen.
Het hoofdkantoor is gevestigd in New York. Het Europese hoofdkantoor bevindt zich in Amsterdam evenals de vestiging voor de BeNeLux.

Alle afdelingen zitten in principe apart. Je hebt er bv verschillende CS afdelingen; France/Benelux etc  en ook het export kantoor en de finance afd zit in een eigen kantoor. 

Het is een open bedrijf met een informele werksfeer. Ik denk wel dat de manier van werken op elke afdeling weer net ietsje anders gaat.  Veel verschillende culturen, voertaal is zeker in emails vaak in het Engels. Ook werken er bv op de Franse afdeling mensen die geen Nederlands spreken. Dus je Engels moet wel redelijk goed zijn.