Servicedesk medewerker Capelle aan den IJssel • CED

Bij CED begrijpen we hoe cruciaal een soepele IT-ondersteuning is voor het succes van ons bedrijf. Daarom zijn we op zoek naar een ervaren IT Supportdesk medewerker die onze gebruikers kan ondersteunen met deskundige hulp en oplossingen.
Wat ga je doen?

• Als eerste aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde vragen behandel jij dagelijks tickets en vragen die telefonisch of per mail binnenkomen.
• Je registreert, analyseert en lost incidenten op een efficiënte en klantvriendelijke manier op.
• Je beheert gebruikersaccounts en -rechten, en zorgt voor de juiste hardware en software voor onze medewerkers.
• Je biedt ondersteunt bij de installatie, configuratie en onderhoud van werkplekapparatuur.
• Je helpt met ondersteuning van onze eigen CED applicaties en applicaties uit de Microsoft 365 suite.
• Je helpt proactief met het signaleren en aanpakken van terugkerende problemen.
• Je werkt samen met andere IT-specialisten om problemen op te lossen.

De IT Supportdesk medewerker die wij zoeken is communicatief vaardig, oplossingsgericht en weet complexe IT taal te vertalen naar de gebruiker.

Daarnaast:

• Heb je affiniteit met IT.
• Heb je een afgeronde MBO 4 opleiding richitng IT.
• Heb je ervaring met helpdesksoftware en IT supporttaken, TOPdesk, secuur werken.
• Bereide om de certificaten op het gebied van ITIL en Microsoft, zoals MS-900, MD-102 of MS-102 te halen.
• Ben je proactief, durft vragen te stellen, ideeën te delen, leergierig en staat open voor werken met uitdagende projecten.

Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Als jij bij ons aan de slag gaat kun je rekenen op bovengenoemd jaarsalaris aangevuld met goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskosten- en thuiswerkvergoeding.

Maar dat is niet het enige wat CED een fijne werkgever maakt! Als je bij ons komt werken, mag je hier van uitgaan:

• Jouw onboarding is goed geregeld en je hebt daarmee een fijne, vliegende start!
• Een goede privé-werkbalans met ons hybride (thuis)werkbeleid.
• Je kunt met korting naar de sportschool!
• Je wordt geregeld uitgenodigd voor leuke teamuitjes, waaronder bijvoorbeeld een pub quiz, etentje, zomerbarbecue en kerstfeest!
• Ben je toe aan wat extra dagen vakantie? Geen probleem, want die kun je vanuit een flexibel budget extra bijkopen.
• Op ieder moment toegang tot meer dan honderd opleidingen via onze learning database en mogelijkheid om externe opleidingen te volgen om je te certificeren op Microsoft gebied.
• We stimuleren interne doorgroei en ontwikkeling en denken daarin graag mee met jouw ambities. Zo kun je vanuit deze functie doorgroeien naar meer verantwoordelijkheden zoals werken aan powerapps en andere innovatieve programma's.

Onze IT-Support afdeling is een dynamische en gezellige plek waar teamwork en plezier hand in hand gaan. Hier werken gepassioneerde professionals die niet alleen houden van technologie, en van gezamenlijke activiteiten. De sfeer is informeel en er heerst een open cultuur waarin iedereen zich vrij voelt om ideeën te delen en samen te werken aan uitdagende projecten.

Etentjes zijn een speciaal hoogtepunt voor ons team, het plezier en de goede gesprekken zijn altijd gegarandeerd.

Werken op onze afdeling betekent:

• Veel ruimte voor jouw (creatieve) input en de mogelijkheid om actief mee te bouwen aan onze afdeling.
• Samen met veel passie aan de slag om onze gebruikers met een glimlach te laten werken.
• Samenwerken met al onze IT support collega’s in andere landen.

Kortom, bij ons kan je al je kennis en goede ideeën omzetten in nuttige oplossingen en dat in een leuke werkomgeving.