Klantcontact Medewerker Amsterdam • Welten

Vacatureomschrijving

Wat je bij ons gaat doen
Als Medewerker Klantcontact bij Stater of ABN AMRO ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Of het nu gaat om een vraag over maandlasten, rente-aanpassingen of de status van een aanvraag—jij staat klaar met heldere antwoorden en oplossingen. Zo zorg je ervoor dat klanten zich begrepen en geholpen voelen.

Leer en groei binnen de hypothekenwereld
Je start met een intensieve interne opleiding van 3 tot 6 maanden, waarin je alles leert over hypotheken, klantcontact en klantvriendelijkheid. Daarnaast haal je kosteloos je Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet via Welten. Hiermee leg je een stevige basis voor verdere doorgroeimogelijkheden in de financiële sector.

Jouw taken op een rij:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail over hypotheken.
• Informatie geven over producten, rente en voorwaarden.
• Behalen van Wft-certificaten om jouw expertise te vergroten.
• Samenwerken met collega’s binnen het klantcontactteam.
• Bijdragen aan verbeteringen in processen voor optimale klanttevredenheid.

Zo zijn wij een match
Jij bent servicegericht, denkt in oplossingen en blijft rustig in complexe situaties. Met jouw communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen help je klanten op een duidelijke en vriendelijke manier.

Geen ervaring met hypotheken? Geen probleem! Via Welten behaal je kosteloos je Wft-certificaten en krijg je begeleiding om succesvol te starten.

Wat we zoeken:
🔹 Mbo 4-diploma of hoger.
🔹 Ervaring met klantcontact, bij voorkeur telefonisch.
🔹 Goede beheersing van de Nederlandse taal.
🔹 Klantgerichte en oplossingsgerichte houding.
🔹 Leergierigheid en ambitie om je Wft-diploma's te behalen.

Hier kom je terecht
In dienst bij Welten, aan de slag bij Stater of ABN AMRO
Bij Welten krijg je de zekerheid van een vaste werkgever én de kans om waardevolle ervaring op te doen bij toonaangevende organisaties. Als Medewerker Klantcontact kom je bij ons in dienst en ga je via een detacheringsconstructie aan de slag bij een van onze opdrachtgevers: Stater in Amersfoort of ABN AMRO. Je profiteert van persoonlijke begeleiding, coaching en volop opleidingsmogelijkheden, terwijl je werkt in het hart van de financiële dienstverlening.

Stater: Dé fintech-specialist in hypotheken
Stater is de grootste onafhankelijke dienstverlener voor de hypothecaire markt in de Benelux. Met innovatieve, data-driven diensten en platformen ondersteunt Stater ruim 55% van alle hypotheken in Nederland. Je werkt vanuit hun moderne kantoor in Amersfoort, met de mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken.

ABN AMRO: Innovatie en duurzaamheid
ABN AMRO is een van de grootste banken van Nederland en staat bekend om haar focus op innovatie en klantgerichte oplossingen. Als onderdeel van het team bij ABN AMRO werk je mee aan duurzame financiële oplossingen voor particuliere en zakelijke klanten. Afhankelijk van je woonplaats werk je vanuit een van de ABN AMRO-kantoren, met de flexibiliteit om deels vanuit huis te werken.