Medewerker Hypotheken Utrecht • Welten

Vacatureomschrijving

Wat je bij ons gaat doen
Aan de slag als eerste aanspreekpunt voor hypotheekvragen
Als Medewerker Hypotheken ben jij de stem van Stater, dé specialist in hypotheken of ABN AMRO. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over hun hypotheek, geeft informatie en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Jouw rol is belangrijke in het bieden van heldere uitleg en oplossingen, waardoor klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Leer, groei en ontwikkel je tot hypotheekexpert
In deze functie start je met een interne opleiding van 3 tot 6 maanden waarin je de basis leert over hypotheken, klantcontact en klantvriendelijkheid. In deze functie haal jij op onze kosten je Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet certificaten. Zo ontwikkel je niet alleen jouw kennis, maar leg je ook een ijzersterke basis om door te groeien en jezelf te specialiseren in de wereld van de hypotheken.

Jouw werkzaamheden op een rijtje:

• Klanten telefonisch en schriftelijk te woord staan over hun hypotheekvragen.
• Informatie verstrekken over hypotheekproducten, rente-aanpassingen en algemene voorwaarden.
• Behalen van de Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet om jouw kennis verder uit te bouwen.
• Samenwerken met collega’s binnen het klantcontact team om de beste service te bieden.
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen voor een nog betere klantbeleving.

Zo zijn wij een match
Jij bent een echte dienstverlener die energie krijgt van klantcontact en altijd naar de beste oplossing zoekt. Heldere communicatie en inlevingsvermogen zijn jouw sterke punten en je weet ook in complexe situaties rustig te blijven.

Daarnaast heb je een leergierige houding en zie je kansen om jezelf te ontwikkelen binnen de hypotheekwereld. Heb je nog geen ervaring met hypotheken? Geen probleem, via Welten haal je de nodige certificaten en word je klaargestoomd voor succes.

Wat we graag bij je zien:

• Een hbo Bachelor diploma.
• Ervaring met klantenservice of klantcontact, bij voorkeur telefonisch.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een klantgerichte instelling en de drive om altijd de beste service te leveren.
• Leergierigheid en ambitie om je Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet te behalen.

Hier kom je terecht
In dienst bij Welten, aan de slag bij Stater of ABN AMRO
Bij Welten krijg je de zekerheid van een vaste werkgever én de kans om waardevolle ervaring op te doen bij toonaangevende organisaties. Als Medewerker Klantcontact kom je bij ons in dienst en ga je via een detacheringsconstructie aan de slag bij een van onze opdrachtgevers: Stater in Amersfoort of ABN AMRO. Je profiteert van persoonlijke begeleiding, coaching en volop opleidingsmogelijkheden, terwijl je werkt in het hart van de financiële dienstverlening.

Stater: Dé fintech-specialist in hypotheken
Stater is de grootste onafhankelijke dienstverlener voor de hypothecaire markt in de Benelux. Met innovatieve, data-driven diensten en platformen ondersteunt Stater ruim 55% van alle hypotheken in Nederland. Je werkt vanuit hun moderne kantoor in Amersfoort, met de mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken.

ABN AMRO: Innovatie en duurzaamheid
ABN AMRO is een van de grootste banken van Nederland en staat bekend om haar focus op innovatie en klantgerichte oplossingen. Als onderdeel van het team bij ABN AMRO werk je mee aan duurzame financiële oplossingen voor particuliere en zakelijke klanten. Afhankelijk van je woonplaats werk je vanuit een van de ABN AMRO-kantoren, met de flexibiliteit om deels vanuit huis te werken.