Service Coordinator Hoorn (NH) • Bercomex Retail

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Werken in een nuchtere, technisch gedreven organisatie waar innovatie de standaard is. Omringd door collega’s die trots zijn op wat ze maken en waar je directe impact hebt op internationale klanten. Je schakelt dagelijks tussen techniek en operatie, houdt de regie over complexe planningen en maakt deel uit van een hecht team dat denkt in oplossingen. Geen bureaucratie, maar korte lijnen, dynamiek en ruimte om mee te bouwen aan topkwaliteit.

Daarbij werk je nauw samen met de afdelingen engineering, servicecoördinatie en spare parts. 

Jouw werkzaamheden:

• Plannen en coördineren van storingsbezoeken, onderhoudswerkzaamheden en installaties wereldwijd.
  
• Prioriteren van serviceverzoeken op basis van urgentie, contractuele afspraken en beschikbaarheid.
  
• Aansturen en monitoren van service monteurs.
  
• Registreren, analyseren en opvolgen van storingen via het service management systeem.
  
• Onderhouden van contact met klanten, zowel technisch als operationeel.
  
• Bijhouden van de monteursplanning, inclusief benodigde materialen, documentatie en veiligheidsvoorschriften.
  
• Signaleren van knelpunten en structurele issues in het serviceproces.

Bij Bercomex werk je aan de absolute top van de markt als het gaat om bloemenverwerkingsmachines. Wij zijn een technisch gedreven organisatie die innovatie niet als modewoord gebruikt, maar als dagelijkse praktijk ziet. Alles wat we maken, ontwikkelen we zelf – van slimme software tot mechanische oplossingen die wereldwijd draaien bij de grootste spelers in de sierteelt.

Je komt terecht in een hecht, Westfries team met een nuchtere mentaliteit: doe maar normaal, maar lever wél topkwaliteit. Collega’s helpen elkaar, denken vooruit en zijn trots op wat ze maken. Hier geen stroperige processen of logge besluitvorming, maar korte lijnen, directe communicatie en ruimte om te verbeteren.

Wat deze baan uniek maakt? De combinatie van technische inhoud, internationale dynamiek én een informele werkomgeving waarin je echt impact maakt. Je schakelt met monteurs, engineers en klanten in binnen- en buitenland, terwijl je zelf stevig geworteld bent in een stabiel en betrokken team in Hoorn. Werken bij Bercomex betekent: bouwen aan machines én aan langdurige relaties – met klanten én collega’s.

De ideale Service Coordinator voor deze functie is iemand met:

• Een afgeronde mbo+/hbo-opleiding (bijv. in technische bedrijfskunde, elektrotechniek of werktuigbouwkunde).
  
• Ervaring met technische planning, werkvoorbereiding of servicecoördinatie.
  
• Kennis van ERP- en/of planningssystemen (bijv. SAP, Ultimo of vergelijkbaar).
  
• Heldere communicatie met zowel monteurs als klanten en schakelt makkelijk tussen praktijk en systeem.
  
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

We leven alleen niet in een ideale wereld. Mocht je daarom wel raakvlakken hebben en zeer gemotiveerd zijn willen we ook graag met je in contact komen. Ontwikkelen en uitdagen is immers waar wij voor staan.

Wij bieden een uitdagende en afwisselende functie binnen de absolute top van de markt als het gaat om bloemenverwerkingsmachines.

Daarnaast krijgt een Service Coordinator  bij ons:

• Werken bij een innovatieve, internationale organisatie met hoogwaardige techniek.
  
• Een veelzijdige en verantwoordelijke rol binnen een nuchter team.
  
• Salaris tussen de € 3.750 – € 4.850 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en leeftijd.
  
• 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen.
  
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden binnen de Invaro Group.
  
• Een nuchtere werksfeer waarin collegialiteit en trots op techniek centraal staan.