Customer Service Officer Eindhoven • Adecco

Vacature in het kort

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Êtes-vous un(e) vrai(e) solutionneur(se) de problèmes avec une passion pour le service client ? Vous épanouissez-vous dans un environnement dynamique et aimez-vous créer des relations solides avec les clients ? Souhaitez-vous évoluer avec nous en tant que Customer Service Officer pour nos clients francophones ? Alors, nous aimerions faire votre connaissance!

En tant que Customer Service Officer, vous veillerez au bon déroulement des opérations quotidiennes. Vos missions comprendront :

• Traitement des commandes : saisie, confirmation, facturation dans SAP, et communication avec les partenaires logistiques.
• Gestion des livraisons : coordination avec les transporteurs, suivi des dates de livraison, et mise à jour des clients.
• Réponse aux demandes et réclamations clients par e-mail ou téléphone.
• Mise à jour des informations dans le système (informations clients, prix, promotions).
• Collaboration avec les collègues commerciaux pour entretenir de bonnes relations clients.
• Participation à des projets pour améliorer les performances de l’équipe.

• Un salaire compétitif entre 2 700 € et 3 000 €, selon votre expérience.
• 8 % d’indemnité de congés + 27 jours de vacances/an (+ possibilité d’en acheter 5 supplémentaires).
• Un bonus allant jusqu’à 10 % de votre salaire annuel, selon vos performances.
• Un plan de retraite dont l’employeur couvre les 2/3.
• Accès à l’Adecco Academy pour des formations en ligne et le développement personnel.
• Un environnement de travail international, collaboratif et bienveillant.
• La possibilité d’évoluer et d’avoir un réel impact dans l’entreprise.

Vous rejoindrez une équipe Service Client dynamique de 12 personnes issues de différentes nationalités, dans un environnement multiculturel. Le siège social est basé en Chine, mais la succursale d’Eindhoven fonctionne avec une équipe soudée dans un bureau à taille humaine.

• Excellentes compétences en communication et en écoute, avec empathie.
• Français natif ; toute autre langue européenne est un atout.
• Bonne gestion du temps et capacité à travailler sous pression.
• Envie d’apprendre les aspects techniques de nos produits d’éclairage.
• Attitude proactive, esprit d’initiative et volonté d’amélioration continue.
• Maîtrise de MS Office (Excel, Word, OneNote) et de SAP (modules SD & MM).

Ne manquez pas cette opportunité de rejoindre notre équipe en tant que Customer Service Officer ! Contactez Boy au avant le 30 mai. Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles !