Klantenservice medewerker Utrecht • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij werken bij een internationaal gerenommeerd logistiek bedrijf? Ben jij 32 uur per week beschikbaar en op zoek naar een langdurige baan als klantenservice medewerker? Dan is dit een mooie kans voor jou. Je kent vast het moment waarop je vol verwachting wacht op een online bestelling. De kans is groot dat jouw pakket is bezorgd door GLS, herkenbaar aan de geelblauwe busjes. Dit bekende distributiebedrijf is op zoek naar een gemotiveerde klantenservice medewerker om het team te versterken.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

• € 2477,- tot € 2666,- per maand (obv 40 uur pw)
• Een baan voor langere tijd
• Doordeweeks van 08:30 tot 17:00 uur
• Gezellig en ambitieus team
• Utrecht, vlakbij de A2
• Spin in het web van groot internationaal bedrijf

Als klantenservice medewerker bij GLS voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar op kantoortijden/dagen;
• Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO4 opleiding.

Als klantenservice medewerker bij GLS ben jij de schakel tussen klanten en interne afdelingen. Je behandelt vragen over verzonden pakketten en stemt af met collega’s van het depot, de salesafdeling of chauffeurs. Door goed te luisteren en doelgerichte vragen te stellen, weet je snel de kern van een vraag of probleem te achterhalen en bied je een passende oplossing. Het resultaat is een tevreden klant.

Je draagt daarnaast actief bij aan het verbeteren van klantgerichte processen. Via telefoon, e-mail en chat sta je klanten te woord, wat zorgt voor afwisseling in je werk. De onderwerpen gaan vaak over leveringen of track-en-trace informatie, waarbij jij zorgt voor een duidelijke en snelle afhandeling.

GLS (General Logistics Systems) is een internationale speler op het gebied van pakket- en expresverzending. Het bedrijf bezorgt pakketten aan zowel zakelijke klanten als particulieren, binnen en buiten Europa. Dankzij een fijnmazig netwerk van depots en vervoerders staat GLS bekend om zijn snelle en betrouwbare dienstverlening. Daarnaast bieden ze extra services zoals track-en-trace, flexibele bezorgmomenten en logistieke oplossingen die aansluiten bij de wensen van e-commerce en zakelijke klanten.

GLS creëert een fijne werkomgeving en zoekt klantenservice medewerkers voor de lange termijn. Naarmate je langer in dienst bent, krijg je de kans om je takenpakket uit te breiden en jezelf verder te ontwikkelen. Na de inwerkperiode is het mogelijk om deels vanuit huis te werken. Het kantoor is bovendien goed bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer.

• Er is een reiskostenregeling;
• Indien je thuiswerk geldt er een vergoeding van € 2,15,- per dag

Enthousiast geworden over de functie van klantenservice medewerker bij GLS? Solliciteer dan direct!