Klantenservice medewerker (parttime mogelijk) Amsterdam • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Heb jij altijd al een baantje willen hebben in de financiële wereld? Krijg jij energie uit klanten helpen? Wil je graag flexibel je uren inzetten? Dan is dit je kans! Bij knab bank zoeken we een nieuwe klantenservice medewerker! Bij knab werken we met drie shifts van 8 uur: dagdienst van 08:30 tot 17:00, avonddienst van 17:00 tot 00:30 of nachtdienst van 00:30: tot 08:30.

Let op: de training voor deze vacature duurt 8 weken waarbij je 32 uur aanwezig moet zijn!

NB this position requires full Dutch fluency. Please do not respond if you do not meet this requirement.

• Mooi bruto uurloon €16,92 + toeslagen in de nacht
• Werken bij een snelgroeiende bank
• Diensten van 8 uur, verspreid over 24 uur
• Met zowel het ov als met de auto goed te bereiken
• Betaalde training om ingewerkt te worden
• Verplichte betaalde training van 32 uur, 8 weken

Als klantenservice medewerker voldoe je aan de volgende eisen

• Je hebt minimaal een MBO4 diploma;
• Je hebt ervaring in de klantenservice of een soortgelijke vacature;
• Je bent 8 weken 32 uur per week beschikbaar voor de training;
• Je bent bereid je WFT te behalen voor start;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Je bent bereid om 's avonds, 's nacht of in het weekend te werken.

Als klantenservice medewerker bij Knab help jij klanten met vragen over hun bankzaken, vooral via de telefoon en deels per mail. Je beantwoordt vragen over verdachte berichten, onbekende afschrijvingen of verloren pasjes, en denkt direct mee over de juiste oplossing. Ook ondernemers kloppen bij jou aan met vragen over opvallende transacties of onverwachte stortingen.

Je stelt klanten gerust, schakelt snel en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd. Geen vraag is jou te gek: jij weet het antwoord, of zorgt dat het snel gevonden wordt. Zo draag jij elke dag bij aan een veilige en betrouwbare bankervaring voor iedere klant.

Dit doe je in 16 tot 24 uur waarin je shifts draait van 8 uur. Knab is 24 uur werken, dus je kan kiezen tussen de volgende shifts: 08:30 tot 17:00 dagdienst, 17:00 tot 00:30 avonddienst of 00:30: tot 08:30 nachtdienst. Als je werkt tussen 22.00 en 07.00 krijg je een 50% toeslag.

Je gaat aan de slag bij Knab: een moderne, volledig online bank die alles nét even anders doet dan de traditionele banken. Geen fysieke kantoren, maar een slimme app en overzichtelijke website waarmee klanten zelf hun geldzaken regelen — van betalen tot beleggen.

Toch sta jij als klantenservice medewerker nooit op afstand: Knab staat bekend om zijn persoonlijke en goed bereikbare service. Jij bent een belangrijk onderdeel van die klantbeleving. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten snel én vriendelijk geholpen worden, met de zekerheid dat hun geld in veilige handen is.

Verder krijg je:

• Volledige reiskostenvergoeding en mogelijkheid om te parkeren bij knab;
• Pensioenregeling via Randstad;
• Informele, fijne werksfeer;
• Mogelijkheid om parttime te werken (16 tot 24 uur);
• Flexibele werktijden (24 uur open);
• Mogelijkheid om je WFT te behalen.

Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.