Team leider klantenservice Delft • Match for Talent

Als recruiter zie ik veel functies langskomen – maar deze springt eruit. Waarom? Omdat jij als teamleider klantbeleving écht het hart van de winkel raakt. Jij bent degene die zorgt dat klanten niet verdwalen in processen, maar geholpen worden door mensen. Mensen die jij aanstuurt, coacht en inspireert.

Deze rol draait om meer dan aansturen. Je stuurt op flow, ervaring, eigenaarschap en verbetering. Jij krijgt een breed speelveld met de afdelingen Easy Buying, Checkouts en Shopping Experience onder jouw vleugels. Geen dag is hier hetzelfde, maar één ding is zeker: je krijgt de ruimte om te bouwen. En dat voel je.

Jouw verantwoordelijkheden:
• Een team van klantgerichte collega’s coachen, ontwikkelen en scherp houden.
• Zorgen dat processen kloppen én blijven verbeteren.
• Trends spotten in klantgedrag en daar direct op inspelen.
• Kritisch kijken naar klantfeedback – en vooral: er iets mee doen.
• Verantwoordelijkheid nemen. En geven.
• Je team leren denken in oplossingen.
• Werken met het principe: first time right, maar altijd met de mens voorop.

Nieuwsgierig? Ik laat je graag zien wat er allemaal mogelijk is. Geen standaardwinkel, geen standaardteam – dit is een plek waar leiderschap telt. Een van de grootste in Nederland en de beste voor zijn medewerkers!

Wil je meer weten? of mail naar : via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

• Ervaring in het aansturen van teams óf de drive om die stap nu te maken.
• Je houdt van mensen, processen én resultaat – in die volgorde.
• Je communiceert helder, eerlijk en zonder poeha.
• Je krijgt energie van drukte en weet juist dan het overzicht te houden.
• Je voelt je verantwoordelijk voor het geheel, ook als het niet jouw fout is.
• Nederlands en Engels? Jij redt je prima in beide.

Hier werk je niet bij zomaar een organisatie. Je werkt bij de wereldleider in woninginrichting – met trots op de cultuur, de waarden en vooral: de mensen. Dit is een plek waar iedereen zichzelf mag zijn, waar samen altijd voorop staat en waar klantgericht denken geen loze kreet is, maar de kern van alles wat we doen.

Je werkt in een inspirerende omgeving waar je de ruimte krijgt om te doen waar je goed in bént, of waar je de beste ín wilt worden. Of je nou uit Retail komt, hospitality of een compleet andere wereld – als jij eigenaarschap toont, nieuwsgierig blijft en wilt groeien, dan ben je hier precies op je plek.

Doorgroeimogelijkheden? Die zijn er in overvloed – maar je bepaalt zélf de richting. Jij bent de eigenaar van je loopbaan, en daar kijken we samen naar. Je komt terecht in een groot en divers team waar lef, korte lijnen en samenwerking belangrijker zijn dan titels of hiërarchie.

Deze winkel inspireert dagelijks duizenden mensen. Jij zorgt dat ze niet alleen binnenkomen voor producten, maar terugkomen voor de ervaring.

• Een jaarcontract met uitzicht op vast.
• Salaris vanaf € 3.300 bruto (o.b.v. 40 uur) – met groeiruimte.
• Toeslagen op zon- en feestdagen.
• 13e maand, vakantiegeld en 27 vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding.
• Goede pensioenregeling.
• Personeelskorting op alles wat je nodig hebt voor je eigen thuis.
• Opleidingen, trainingen en echte doorgroeikansen – ook buiten de afdeling.
• Een werkplek waar humor, samenwerken en bouwen aan morgen centraal staan.

• Rechtstreeks in dienst bij de werkgever
• Beter voorbereid op gesprek
• Grotere kans op aanname
• Snelle opvolging
• Gratis sollicitatiehulp en begeleiding

Fleur der Klei

T:

E: via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.