Klantenservice Medewerker Zwolle • Technische Unie

Wil jij de klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tillen? Als Klantenservice Medewerker bij Technische Unie ben jij het eerste aanspreekpunt en de verbindende schakel tussen klanten en onze technische producten of diensten. Wij zoeken een collega die gaat voor een uitmuntende klantbeleving en beschikt over up-to-date systeemkennis om elke klantvraag te beantwoorden.

Je start, op kantoor of thuis, met het inloggen in de systemen. Je checkt op belangrijke updates of wijzigingen en bekijkt de mails die zijn binnengekomen. Je beantwoordt uiteenlopende vragen en lost problemen op. Je voorziet je klant van levertijden, voorraad- en artikelinformatie. Daarnaast laat je processen rond orders, naleveringen, retouren en klachten, zo soepel mogelijk verlopen. Samen met je collega’s zorg je voor een optimale bereikbaarheid en regel je dat alle orders en mails aan het einde van de dag verwerkt zijn.

Je werkt met verschillende systemen waar je de nodige informatie zoekt en vindt. Je registreert je klantcontact, zodat jij én je collega’s op de hoogte zijn. Handig voor als de klant nog een keer belt. Via de telefoon, MS Teams, mail of app adviseer en help je klanten én denk je mee over het verbeteren van (klant)processen. Zo zorg je voor een optimale klantervaring.

Technische Unie staat niet stil, wij werken continu aan verbetering en optimalisatie. We verwachten van jou hetzelfde. Samen met je leidinggevende kijk je naar jouw doelen en ontwikkeling, zodat je elke dag het beste uit jezelf haalt en kunt groeien, zowel persoonlijk als in je werk.

Lef, durf en aanpassingsvermogen! Dat is de mentaliteit waarmee onze collega’s het verschil maken. Of je nu net begint of al wat ervaring meebrengt, bij Technische Unie krijg je de ruimte om te ontwikkelen op jouw manier.  

Iedereen brengt iets unieks mee. Juist die mix van verschillen maakt ons sterker als team. We geloven in een werksfeer waarin je jezelf kunt zijn, kunt groeien en elke dag iets nieuws kunt ontdekken. 

Met meer dan 2.000 collega’s bouwen we dagelijks aan een slimmer, duurzamer Nederland. We helpen onze klanten vooruit met een breed aanbod technische producten, diensten en een krachtige online omgeving die behoort tot de grootste B2B-platforms van Nederland. Maar het echte verschil maken we met elkaar, met mensen die energie, ideeën en lef meebrengen. Heb jij het in je?

• Klantvriendelijk, communicatief en slim in het werken met systemen
• Mbo werk- en denkniveau, leergierig en altijd blijven ontwikkelen
• Actief aanwezig op de werkvloer en lekker collegiaal