Klantcontactmedewerker Eindhoven • Aethon

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij écht iets betekenen voor de samenleving? Heb je een servicegerichte instelling en weet je helder en prettig te communiceren? Dan is de functie van klantenservicemedewerker binnen de publieke sector — bijvoorbeeld bij een gemeente of woningcorporatie —  regio Eindhoven jou op het lijf geschreven. Bij Aethon zeggen we dan: You're ON!

In deze rol sta je midden in de maatschappij. Je beantwoordt uiteenlopende vragen en verzoeken van burgers en draagt zo direct bij aan een toegankelijke en klantvriendelijke dienstverlening. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen.

De vragen die je krijgt zijn divers: van het aanvragen of verlengen van een rijbewijs of paspoort, tot het melden van een kapotte lantaarnpaal of een storing in de centrale verwarming. Denk ook aan vragen over huurbetalingen, het inschrijven op een woning, afvalinzameling, parkeerontheffingen, of het aanvragen van zorgondersteuning. Soms handel je klachten af over burenoverlast of begeleid je inwoners naar de juiste contactpersoon bij complexe hulpvragen.

Je schakelt regelmatig met collega's van andere afdelingen en werkt samen om inwoners snel en goed te helpen. Waar nodig verwijs je mensen door naar de juiste instantie of zorg je dat hun melding wordt opgevolgd.

Met jouw inzet verbeter je niet alleen de dienstverlening, maar draag je ook bij aan een positieve ervaring voor iedere burger. Een rol met betekenis én verantwoordelijkheid binnen een sector die er écht toe doet.

Gevraagd

Voor deze functie is het belangrijk dat je energie krijgt van het helpen van anderen, geduldig bent en goed kunt luisteren. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je bent minimaal twee volledige dagen per week beschikbaar voor ten minste twaalf maanden.
• Je volgt een relevante HBO- of WO-opleiding of hebt deze afgerond, zoals Bestuurskunde, Rechten, Sociaal Juridische dienstverlening of andere sociaal-maatschappelijke studies.
• Je spreekt vloeiend Nederlands.

Aanbod

Bij Aethon vinden we het belangrijk om te leren tijdens het werk en goed voor onze talenten te zorgen. Daarom bieden wij:

• Een bruto uurloon van minimaal €16,90 (inclusief 8,33% vakantiegeld).
• Reiskostenvergoeding voor zowel OV als eigen vervoer.
• Flexibiliteit met een 0-urencontract.
• Ondersteuning van een persoonlijke poolmanager.
• Waardevolle werkervaring, opleidingen en trainingen.
• Mogelijkheden om door te groeien naar traineeships na je studie via detachering.

Waar je gaat werken

Aethon laat de maatschappij stralen! Dat doen we door mensen die staan te popelen om aan de slag te gaan, te verbinden aan organisaties in de zorg, de kinderdagopvang, woningcorporaties en de overheid. Sectoren die Nederland mooi maken en waar talent het hardst nodig is. Zo zetten we mensen, organisaties en daarmee de maatschappij 'aan'.

Maar we gaan verder dan alleen verbinden. We maken jouw werk makkelijk via handige planningsapps en ondersteunen je we met trainingen, opleidingen en traineeships.

Wil je werk dat aansluit bij je studie? Aan de slag gaan waar en wanneer je wilt? Het verschil maken met werk dat ertoe doet? Dan is dit jouw moment. We hebben altijd een (bij)baan die perfect bij je past. You're ON met Aethon!