Klantenservice medewerker Heerenveen • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Communicatief vaardig en op zoek naar een baan als klantenservice medewerker waar je je door middel van opleidingen verder kunt ontwikkelen? Lees dan snel verder!

“Ik wil graag een nieuw betaaloverzicht…”

“Heb ik nog een bedrag open staan? En wanneer moet ik deze betalen?”

“Hoe gebruik ik de nieuwe app?”

Zomaar een greep uit de vragen die je kan verwachten op de klantenservice van onze opdrachtgever.

Jij bent hét aanspreekpunt voor de klant met al zijn of haar vragen. En ook de persoon die de klant net dat extraatje biedt en de klant (daarmee) fan maakt van deze betaaldienst. Jij support de klanten met de afhandeling van verschillende soorten vragen op de volgende vlakken: procedureel, commercieel, financieel en technisch (via telefoon, chat, e-mail).

Deze functie is mogelijk voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week. Net wat jij prettig vindt! De eerste 3 weken krijg je een fulltime opleiding op kantoor.

• Mogelijkheden om thuis te werken;
• Direct een contract voor bepaalde tijd bij de opdrachtgever met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• Een startsalaris van € 2550,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Binnen 6 maanden dien je je NVI certificaat te behalen en krijg je een loonsverhoging van € 100,- bruto per maand;
• Door middel van het behalen van WFT certificaten kan dit bedrag nog met 2 x € 100 = € 200 o.b.v. 40 uur worden verhoogd;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of volledig via het OV;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag;
• Pensioen;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

In Nederland werken er iedere dag met meer dan 100 enthousiaste collega’s aan het zo goed mogelijk bedienen van zowel de consument als de ruim 5.000 webwinkels én de vele partners met wie deze organisatie samenwerkt. Deze organisatie is actief in negen landen. In Heerenveen kom je te werken in een prachtig gestyled kantoor samen met 15 collega's waar een prettige sfeer heerst. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheden.

• Je bent sterk aan de telefoon en hebt een prettige telefoonstem;
• Je beheerst de Nederlandse taal en je kunt je redden in het Engels;
• Je hebt minimaal een havo of mbo 3 diploma;
• Je kunt snel schakelen tussen de verschillende werkzaamheden;
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar. De eerste 3 weken fulltime beschikbaar voor training op kantoor in Heerenveen. De opleiding start op 7 juli 2025;
• Je bent flexibel inzetbaar. Maandag t/m vrijdag tussen 08:30-17:00

Heb je interesse in deze baan? Solliciteer dan snel door op de solliciteer-button te klikken! Wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met Ilva Copini op . Appen mag ook!