Supervisor Customer Service Venlo • DSV Solutions

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Sta jij bekend om jouw betrokkenheid, verantwoordelijkheidsgevoel én sterke leiderschapskwaliteiten? Heb je affiniteit met logistiek en ga jij iedere dag opnieuw de uitdaging aan om de beste klantbeleving te realiseren voor onze klanten? Dan is dit jouw kans, om als customer service supervisor bij DSV aan de slag te gaan!

Tevreden klanten, zowel intern- als extern, dat is het doel dat jij samen met jouw team iedere dag opnieuw nastreeft: jij werkt eraan mee. 

Hoe je dit doet? Jouw team vervult een centrale rol tussen de aan jouw toegewezen klanten en onze interne afdelingen. Samen met jou team zorg je ervoor dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het totale logistieke proces. Door verschillende administratieve taken en planningsactiviteiten op te pakken, waarborg jij samen met jouw team dat aan de specifieke wensen en afspraken van de klant wordt voldaan. In deze functie ben je, samen met je collega supervisor, verantwoordelijk voor het leiden van twee teams, en rapporteer je aan de site manager. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• voorbereiden en uiteindelijk uitvoeren van MBR’s samen met de klanten;
• operationeel / tactisch overleg met de klant over performance en dagelijkse gang van zaken;
• plannen/verdelen van werkzaamheden, coachen en begeleiden van medewerkers, voeren van werkoverleg. Daarnaast ligt jouw focus bij het verder ontwikkelen en cross-trainen van jouw team;
• voeren van resultaat- en beoordelingsgesprekken;
• constructief samenwerking met jou collega customer service supervisor.

Jouw team valt binnen DSV op door de geweldige combinatie van ervaring en een sterk gevoel van collegialiteit, bestaat uit 10 collega’s. Met jouw team ondersteun je elkaar en deel je kennis over verschillende taken. We zijn een toegewijd team met een flinke dosis humor, waarbij werkplezier voorop staat!  

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden. 

aldus Joey Teunisse, Site Manager.

In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

• aantoonbare ervaring binnen een customer service omgeving, ervaring binnen de logistiek is een pré;
• enige ervaring met leidinggeven, in bijvoorbeeld een senior customer service rol, als customer service team lead óf vergelijkbaar;
• je staat sterk in je schoenen, kent een grote mate van ondernemerschap en bent een echte verbinder. Je toont uiteraard betrokkenheid en acteert altijd vanuit een klantgerichte rol;
• kunt communiceren op alle levels in Engelse taal. Spreekt je daarnaast ook Nederlands óf andere talen? Dan is dat zeker een pré.

Het telt allemaal mee voor deze vacature van supervisor customer service in Venlo. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• een salaris afgestemd op kennis en ervaring die jij meebrengt;
• een professionele en informele werkomgeving waar jouw stem telt; 
• 24 vakantiedagen, 4 adv-dagen en 8% vakantiegeld;
• een gunstige pensioenregeling, waarvan een deel premievrij en een eigen bijdrage van 5%; 
• toegang tot kennis en training via onze DSV Academy. Zo kan jij groeien en invloed uitoefenen op jouw carrière pad.

Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Manouk Lips beantwoordt al je vragen via 06 5188 5961 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Volg jij DSV al op Instagram, TikTok, X, Facebook en/of Linkedin?