Klantspecialist Zakelijk ICS Diemen Diemen • Yource Group

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Een startsalaris van € 15,90 bruto per uur, met kans op een groeistap in salaris tussen de vier tot zes maanden.
• Een opleidingstraject van twee weken en daarna on-the-job training waarbij we volop investeren in jouw ontwikkeling.
• De mogelijkheid om kosteloos jouw Wft basis te behalen, een echte investering in je loopbaan.
• De vrijheid om na vijf maanden hybride te werken. Twee dagen op kantoor, de rest (mag) vanuit huis.
• Een thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag, internetvergoeding van € 5,77 per week en (deels)reiskostenvergoeding.
• Werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:15 uur. Het rooster is drie weken van tevoren bekend.

Gevraagd

• Je hebt minimaal een afgerond mbo-niveau 4 diploma op zak.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met telefonische en schriftelijke klantcontact.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je kunt je goed redden in het Engels.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Je bent proactief en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je hebt het Wft Basis in bezit of bent bereid dit uiterlijk na twee maanden te behalen.

Aanbod

Waar je gaat werken

Hét visitekaartje van ICS ben jij als Klantspecialist Zakelijk ICS in Diemen. Zakelijke relaties van ICS spreken jou als eerst zodra zij een vraag hebben over hun betaalproduct. Tussen de 32-36 uur ben je werkzaam als Klantspecialist Zakelijk ICS in Diemen, waarbij je na vijf maanden de mogelijkheid hebt tot hybride werken. Ook kun je rekenen op een startsalaris van € 15,90, waarbij je tussen de vier en zes maanden een groeistap kunt maken. ICS kan jouw skills goed gebruiken!

Je staat in jouw rol als Klantspecialist Zakelijk ICS dagelijks in contact met zakelijke klanten – van kleine ondernemers tot grote organisaties – en helpt hen met uiteenlopende vragen over onze creditcarddiensten. Denk aan onderwerpen als bestedingslimieten, aankoopverzekeringen of hulp bij het gebruik van de ICS App. Met jouw klantgerichte aanpak en oplossingsgerichte houding zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail of chat.
• Adviseren over de inzet en mogelijkheden van zakelijke ICS-creditcards.
• Signaleren van klantbehoeften en hier proactief op inspelen.
• Meedenken over hoe onze dienstverlening nóg beter kan.
• Bijdragen aan een veilige betaalomgeving door alert te zijn op onregelmatigheden.