Central Support Officer (Benelux) Appingedam • HÆD

De rol bij Bollegraaf is inhoudelijk zeer breed, omvangrijk en je managet de internationale klantvraag van A tot Z.

Jouw voornaamste werkzaamheden:

• Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten en coördineert alle service gerelateerde communicatie;
• Je adviseert de klant (reactief en proactief), bedenkt oplossingen, werkt inspecties uit, maakt offertes en bereidt indirect de inzet van service engineers en/of de zending van onderdelen voor;
• Je bent op alle vlakken (zowel technisch als commercieel) de coördinator voor de klanten en je weet hoe je een goede relatie met ze opbouwt;
• Je handelt zowel de inhoudelijke als de financiële kant van de projecten af en rapporteert hier ook over;
• Je ziet te allen tijde kansen om de klant extra van dienst te zijn met diensten en producten van Bollegraaf;
• Ten slotte kijk je wat er beter kan in de nazorgfase, zodat je samen met Bollegraaf telkens kan blijven leren en ontwikkelen. Incidenteel klantbezoek is onderdeel van de functie.

Je communiceert op proactieve wijze en zorgt dat de benodigde informatie door de diverse collega’s en afdelingen wordt aangeleverd. Je hebt ervaring in een technische after sales/serviceomgeving en levert vanuit je ervaring en expertise een bijdrage aan de verdere inrichting en professionalisering van de werkprocessen (in een ERP-omgeving).

Verder beschik je over de onderstaande competenties:

• MBO/HBO werk- en denkniveau en een (bedrijfs-)technische opleiding;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, je bent graag de ‘spin in het web’;
• Je voelt je prettig in een dynamische en soms hectische werkomgeving;
• Een hands-on mentaliteit waarin je initiatief toont en de extra stap neemt om de klant te bedienen;
• Een servicegerichte houding waarin je denkt in oplossingen die passen bij de wensen van de klant en commerciële kansen herkent;
• Een kritische blik, waarbij je de klant, verkopers en interne organisatie durft te attenderen op zaken die van belang zijn;
• Je hebt interesse in techniek of staat open om hierin bij te leren;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Beheersing van de Franse en/of Duitse taal is een pré.

De Bollegraaf Groep is een internationaal opererende en toonaangevende total solution provider op gebied van afvalsortering en recycling. Het bedrijf levert haar afvalverwerkende installaties en totaaloplossingen over de hele wereld. In Europa en Noord-Amerika behoort het bedrijf tot de top 3 spelers in de sector. Onder de Bollegraaf groep vallen Bollegraaf Recycling Solutions (Appingedam), Lubo Recycling Solutions (Emmen) en diverse verkoopkantoren/partners in Europa en Noord-Amerika. Vanaf 1961 is dit, toenmalige familiebedrijf, door innovatie en acquisities gegroeid van fabrikant van balenpersen naar een internationale speler die hoogstaande en innovatieve recyclingoplossingen biedt. De diverse business units hebben inmiddels circa 400 medewerkers in meerdere landen.

De Bollegraaf Groep bevindt zich in een groeimarkt en wil haar omzet in korte tijd verdubbelen. De missie van het bedrijf is helder: Het ontwikkelen en maken van recycling- en sorteersystemen die voor een beter milieu zorgen, de kwaliteit van mensenlevens en hun gezondheid verbeteren door betekenisvolle innovatie, en de beperkte hulpbronnen van onze planeet op een duurzame manier gebruiken.

Bij Bollegraaf kom je terecht in een dynamische werkomgeving waar techniek en innovatie centraal staan. We bieden je een afwisselende functie met volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Daarnaast werk je samen met een team van gedreven professionals in een bedrijf dat vooruitstrevend is in zijn vakgebied. Verder biedt Bollegraaf je het volgende:

• Een salaris tussen de €3.617, - en € 4.706, - afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Jaarlijks 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
• Een afwisselende en uitdagende functie binnen een internationaal actieve organisatie met forse groeiambitie;
• De mogelijkheid tot inlevering van 3, 6 of 9 ADV-dagen voor extra salaris en om gedeeltelijk thuis te werken;
• Volop mogelijkheden tot opleiding en persoonlijke ontwikkeling;
• Een gezellige en informele werksfeer;
• De mogelijkheid om één dag per week thuis te werken.