Customer Contact Specialist Antwerpen Antwerpen (BE) • Veneta.com

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wij zijn Veneta  

Bij Veneta zorgen 400 enthousiaste collega’s er dagelijks voor dat raamdecoratie slimmer, makkelijker en mooier wordt. Samen gaan we voor niets minder dan het allerbeste voor onze klanten. Kies je voor Veneta, dan kies je voor groei, uitdaging én plezier. We zijn trots op onze passie, lef en ambitie. Sinds onze start in 2012 hebben we meer dan 4,1 miljoen ramen bekleed in Nederland en België en zitten we ook al in Denemarken en Australië. Met een omzet van 140 miljoen euro zijn we klaar voor de volgende stap. Ga jij met ons mee?

De uitdaging 🚀

Elke klant verdient bij ons de 5-sterren ervaring. Bij ons betekent dit dat je altijd de best passende oplossing zoekt en waar nodig een stapje extra zet. Als Customer Contact Specialist bij Veneta ben jij ijzersterk in zowel klantcontact als planning. Je helpt klanten met vragen over bestellingen, garanties en serviceverzoeken en zorgt ervoor dat afspraken soepel worden ingepland. Je neemt de tijd, bent áltijd klantvriendelijk en zet dat stapje extra om klanten een geweldige ervaring te bieden. Daarnaast match je het juiste afspraaktype op basis van de wensen van de klant. Maar niet alleen voor klanten stel je hoge doelen: jouw eigen ontwikkeling vind je ook belangrijk.  Met jouw enthousiasme en oplossingsgerichte instelling maak je iedere klant blij! Veneta groeit hard en wij zoeken een Customer Contact Specialist die met ons meegroeit. Sluit jij je aan?

Wat kun je verwachten?

• Jij bent de verbindende schakel tussen klant en adviseur/monteur.

• Je plant afspraken in op basis van beschikbaarheid en klantwensen.

• Je helpt klanten telefonisch en per mail met vragen over bestellingen, garanties en serviceverzoeken.

• Je verwerkt alle klantinformatie nauwkeurig in ons systeem.

Ons aanbod💰 

• Jij ontvangt een brutoloon tussen de €2.600 en €2.900 afhankelijk van jouw kennis en ervaring

• Een warm welkom! Jouw eerste maand staat volledig in het teken van onboarding: je volgt trainingen op ons hoofdkantoor in Nederland en maakt kennis met al je nieuwe collega’s

• Een goede pensioensregeling; 

• Een zeer uitgebreide hospitalisatieverzekering voor jou en je hele gezin inclusief een groepsverzekering;  

• De mogelijkheid om één dag in de week thuis te werken; 

• 20+12 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;

• Maaltijdcheques

Jouw talent 🎯

• Ben 32 uur tot 40 uur per week beschikbaar.

• Ben je bereid in de toekomst één avonddienst en soms op zaterdagen te werken.

• Heb je kennis van Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).

• Ben je leergierig en graag in gesprek met klanten.

• Zijn jouw communicatie skills spot on: je spreekt en schrijft perfect Nederlands. Spreek je ook Frans? Dat is een plus!

• Veneta België zit in een opstartfase: je bent proactief en hebt een ‘can do’ mentaliteit.