Medewerker e-commerce Budel • Van Cranenbroek

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij servicegericht en vind je het leuk om klanten verder te helpen? Heb jij affiniteit met e-commerce en werk je graag mee aan het optimaliseren van online verkoop? Heb je ervaring met webshops, webcare en klantgericht werken? Dan zijn wij bij Van Cranenbroek op zoek naar jou als onze nieuwe medewerker e-commerce!

Wat ga je doen?

Van Cranenbroek is een familiebedrijf met 5 filialen in Nederland en België en ongeveer 700 medewerkers. Wij zijn gespecialiseerd in tuin, doe-het-zelf en recreatie en bieden een breed assortiment aan producten. Met een groeiende focus op online verkoop willen wij onze e-commerceactiviteiten verder uitbreiden en optimaliseren.

Als Medewerker e-commerce zorg jij ervoor dat onze webshop optimaal functioneert en bijdraagt aan onze bedrijfsdoelstellingen. Je bent het aanspreekpunt voor de klant, verzorgt de retouren en beheert de productinformatie. Als onderdeel van het marketingteam denk je mee hoe de online klantervaring verbeterd kan worden.

Verantwoordelijkheden

Tijdens je werkweek houd je je bezig met klantservice, het actualiseren van de webshop, het verbeteren van productpagina's en het analyseren van klantgedrag. Je werkt nauw samen met de afdeling inkoop om conversie en gebruiksvriendelijkheid te optimaliseren. Daarnaast monitor je online bestellingen en help je bij het verbeteren van logistieke processen.

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
• Verzorgen van retouren van online bestellingen.
• Behandelen van online reviews en interactie op social media.
• Beheren en up-to-date houden van de webshop en productinformatie.
• Onderhouden contact met de externe fulfimentpartner.

Wat breng je mee?

We zoeken een klantgerichte professional die affiniteit heeft met e-commerce en online marketing. Je hebt oog voor detail, bent proactief en denkt in oplossingen.

• Afgeronde opleiding op minimaal MBO-niveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie; klantenservice, webcare  en/of een commerciële functie.
• Kennis van e-commerceplatformen zoals Magento, Shopify of WooCommerce is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgericht denken.
• Zelfstandig, proactief en resultaatgericht.
• Perfecte beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Duits, Frans en/of Engels zijn een pré.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring en inzet;
• Vakantiegeld én 26 vakantiedagen om te genieten van je vrije tijd en op te laden.
• Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een solide pensioenregeling voor jouw toekomst.
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden zoals trainingen en opleidingen, zodat je je vaardigheden kunt blijven verbeteren.
• Ruime doorgroeimogelijkheden, zodat je nieuwe stappen kunt zetten in jouw carrière.
• Een hecht en enthousiast team waarin iedereen voor elkaar klaarstaat.
• Personeelskorting in onze sfeervolle winkels – geniet zelf ook van ons mooie aanbod!

Wil jij jouw talent inzetten om de webshop van Van Cranenbroek naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons groeiende team!