Senior Customer Service Medewerker Amersfoort • NRG Office

Heb jij een passie voor het volledig ontzorgen van klanten? En wil jij bijdragen aan het verhogen van de klanttevredenheid? Ga dan aan de slag als Senior Customer Service Medewerker bij HAVI in Amersfoort. Zij richten zich op het innoveren, optimaliseren en beheren van de supply chain voor klanten. Benieuwd hoe snel fastfood nou daadwerkelijk terecht komt bij de klant? Lees dan verder en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan deze dynamische en essentiële keten. 

Wat ga je doen?

Als Senior Customer Service Medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen klanten en de dienstverlening van HAVI. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (denk aan McDonald’s, KFC, Vapiano, Papa John’s en Taco Bell) en zorgt ervoor dat alle vragen, klachten en bestellingen vlekkeloos worden afgehandeld. Samen met het team sta je klaar om klanten zowel telefonisch als via de mail te woord te staan. Je verwerkt bestellingen administratief, legt alle contacten vast in het registratiesysteem en zorgt ervoor dat vragen snel en efficiënt worden doorgezet naar de juiste interne afdelingen.

Maar daar houdt het niet op! Je speelt ook een cruciale rol in het proactief signaleren van problemen en het deelnemen aan diverse verbeterprojecten, zowel bij de klant als binnen de afdeling én afdeling overstijgend. Samen zorgen jullie dat de afdeling en samenwerking continu verbeterd worden.

Kortom, als Senior Customer Service Medewerker bij HAVI draag je elke dag bij aan een soepel verlopende supply chain én tevreden klanten.

Wat we graag in je zien

• Een afgeronde Mbo- of Hbo-opleiding in de richting van Logistics Management, Supply Chain Management, Bedrijfskunde of een andere economische studierichting;
• Relevante werkervaring in een soortgelijke rol is een vereiste;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;
• Een beschikbaarheid van 36 – 40 uur, waarbij je 2 weekenddagen per maand beschikbaar moet zijn.

Waarom zou je reageren?

• Een goed salaris, afhankelijk van je achtergrond en ervaring. Wil je hier meer informatie over, neem dan contact met mij op;
• Toeslagen als je op zaterdag, zondag of op een feestdag aan het werk bent;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Een gunstige pensioenregeling;
• Kilometervergoeding van 0,23 cent per kilometer;
• Diverse doorgroeimogelijkheden.

Waar kom je te werken?