Servicedesk Medewerker Deventer • Topicus

Ben jij een probleemoplosser in hart en nieren? Weet jij met jouw communicatie-skills het verschil te maken voor onze gebruikers? En ben je niet bang om nieuwe dingen te leren, help je met plezier anderen en wil je jezelf blijven ontwikkelen? Dan hoor jij thuis in ons team bij ParnasSys.

Jij bent als servicedeskmedewerker het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers van ParnasSys. ParnasSys is het leerling administratiesysteem dat basisscholen helpt om de administratieve last te verlagen én meer inzicht te krijgen in de ontwikkeling van kinderen. Of je nu de telefoon opneemt of supportvragen beantwoordt: jij zorgt ervoor dat elke gebruiker zich écht geholpen voelt.

Om onze servicedesk op volle kracht te laten draaien, zoeken we iemand die van dinsdag tot en met vrijdag beschikbaar is. Iedere dinsdag en donderdag werken we met het hele team gezellig op kantoor. In de ochtend beman je de telefoonlijn samen met de andere collega’s van de servicedesk en ’s middags pakken we de tickets op. Samen werken we elke dag aan één doel: onderwijsprofessionals zo goed mogelijk ondersteunen.

Je komt terecht in een hecht team van 14 collega’s, allemaal met hun eigen interesses en specialisaties. De één praat vol passie over rockmuziek, de ander over sport. Wat ons bindt? De drive om onderwijsprofessionals verder te helpen. Je krijgt een uitgebreide onboarding, inclusief een eigen buddy die je wegwijs maakt in onze systemen en werkwijze.

We zoeken een vrolijke, nieuwsgierige collega die niet bang is om nieuwe dingen te ontdekken. Werken met nieuwe applicaties? Jij draait er je hand niet voor om. Een nieuwe AI-tool uitproberen? Graag zelfs!

Je houdt van samenwerken en elkaar versterken, want in ons team is niemand een eilandje. We zoeken echt een aanvulling: iemand die initiatief neemt, vragen durft te stellen en die samen met ons wil groeien. Extra bonuspunten als je de terminologie van het onderwijs een beetje kent of wilt leren, dat maakt je werk nóg leuker. We vinden het fijn dat je:

• Beschikt over mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden hebt;
• Een servicegerichte en oplossingsgerichte houding meebrengt;
• Een analytische blik en een gezonde dosis geduld hebt;
• Affiniteit met IT hebt en de wil om nieuwe applicaties snel eigen te maken.

Een vleugje humor en goede (woord)grappen. Daar moet je bij ons wel tegen kunnen, maar het is nog leuker als jij met een goede grap een grote bijdrage kan leveren. We werken als bevlogen professionals graag met elkaar samen, maken veel plezier en bouwen gewoon gave applicaties. We helpen elkaar, dagen elkaar uit en gaan het leren van nieuwe dingen niet uit de weg. Het mooiste is in deze rol, je maakt het voor onze onderwijshelden een stuk makkelijker om te doen waar ze goed in zijn: ‘Onze kinderen het onderwijs geven wat ze nodig hebben’.  

• Aandacht voor een goede balans tussen werk- en privé
• Een uitgebreide onboarding: om je een zachte landing te geven in je eerste maand
• Een contract voor onbepaalde tijd, zodra je helemaal op je plek zit
• Jaarlijks 27 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen
• Duurzaam en flexibel reizen door middel van ons veelzijdige mobiliteitsplan: met de fiets, het openbaar vervoer of toch met de auto!
• Opleiding, coaching en ontwikkelmogelijkheden via onze Topicus University
• Kennisdeling: word lid van één van onze Topicus Gildes of neem deel aan onze (interne) kennisevents zoals TopiConf
• Een eerlijke beloning
• Een werkbudget van € 3.565,- om jouw eigen werkgereedschap uit te kiezen
• Een thuiswerk(plek)vergoeding: want bij Topicus mag je hybride werken
• Een goede pensioenregeling
• Kleine en hechte (development) teams
• Werken bij het gezelligste IT-bedrijf van Nederland: zien we je op onze maandelijkse borrel?
• We hechten waarde aan authenticiteit en nodigen je uit om jezelf te zijn
• Een vitaliteitsprogramma: we faciliteren Topicanen om een eerste stap te zetten in het maken van gezonde en fitte keuzes

Check dan hier onze benefitspagina.