IT Quality Officer Hilversum • Hello Professionals

• Meldingen van begin tot eind coördineren en afhandelen, inclusief registratie, classificatie, analyse en eventuele escalatie

• Gebruikmaken van kennisartikelen, standaardwijzigingen uitvoeren en heldere analyses en rapportages opstellen

• IT-incidenten analyseren en oplossen met voortdurende focus op het borgen van servicekwaliteit

• Kennisitems vastleggen, actualiseren en controleren om kennisdeling binnen het team te stimuleren

• Rapportages over kennisbeheer opstellen en presenteren met bruikbare inzichten voor stakeholders

• FAQ-sessies en interactieve webinars organiseren om actieve kennisuitwisseling te bevorderen

• Gebruikerservaringen op locatie ophalen om verbeterpunten in de dienstverlening te signaleren

• Deelnemen aan overleggen met leveranciers, praktijkreviews en managementsessies voor procesoptimalisatie

• Kwaliteitsnormen binnen incident- en wijzigingsbeheer opstellen, bewaken en actueel houden

• Nieuwe IT-medewerkers begeleiden en zorgen voor duidelijke, actuele documentatie en handleidingen

Onze opdrachtgever is een moderne speler binnen de mondzorg die zich toelegt op het leveren van hoogwaardige tandheelkundige zorg. Met een ervaren team en inzet van de nieuwste technologieën werken zij dagelijks aan het verbeteren van mondgezondheid en patiënttevredenheid. In hun eigentijdse praktijken staan persoonlijke aandacht en kwaliteit centraal, met een breed scala aan behandelingen in een professionele en gastvrije setting.

Als IT Quality Officer ben jij de aanjager van procesverbetering en kwaliteitsbewaking binnen de IT-organisatie. Je werkt nauwkeurig, denkt analytisch en weet knelpunten gestructureerd en doelgericht aan te pakken. Je vertaalt complexe data naar heldere en bruikbare inzichten en weet deze effectief te communiceren richting diverse stakeholders. Met jouw gestructureerde werkwijze en focus op continue verbetering draag je direct bij aan een stabiele, efficiënte en hoogwaardige IT-dienstverlening.

Wat we in jou zoeken:

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie

• Grondige kennis van IT-servicemanagementprocessen

• Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring in het opstellen van duidelijke, inzichtelijke rapportages

• Ervaring met het geven van trainingen en workshops is een pré

Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 3.500 en de € 4.500.
• Laptop en telefoon voor zakelijk en privégebruik;
• Mobiliteitsvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• Opleidingsbudget.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!