Service coördinator Delft • Actief Werkt!

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

De opdrachtgever maakt het klanten zo eenvoudig mogelijk door warmtepompen rechtstreeks aan te bieden en hen volledig te begeleiden gedurende het hele traject: van aankoop tot en met de installatie van duurzame verwarmingssystemen. De dienstverlening stopt daar echter niet—ook na de installatie blijft het bedrijf nauw betrokken om optimale prestaties te garanderen.

Via een speciaal ontwikkelde app biedt het bedrijf blijvende ondersteuning en wordt de werking van de systemen continu gemonitord. Door slimme data-analyse kunnen onderhoudsmomenten proactief worden ingepland en wordt de efficiëntie van de systemen voortdurend verbeterd.

Jouw rol is cruciaal voor het waarborgen van klanttevredenheid. Je beantwoordt technische vragen op hoger niveau, interpreteert systeemdata en levert een actieve bijdrage aan de verdere optimalisatie van warmtepompinstallaties.

Zo ziet jouw werkdag eruit:

• Onderhouden van contact met bestaande klanten voor technische ondersteuning en service op tweede-lijnsniveau;
• Oplossen van storingen en analyseren van data om de oorzaak van problemen te achterhalen;
• Opstellen en inzetten van stroomschema’s voor een efficiënte storingsdiagnose;
• Aanpassen van afstandsinstellingen en optimaliseren van parameters van warmtepompen;
• Inplannen en aansturen van servicemonteurs;
• Technische ondersteuning bieden bij complexe reparaties in samenwerking met monteurs;
• Fungeren als sparringpartner bij technische vraagstukken;
• Meedenken over verbeteringen in serviceprocessen en systeemoptimalisatie.

Dit bedrijf streeft naar snelle, betaalbare én stijlvolle oplossingen op het gebied van duurzame verwarming—voor iedereen toegankelijk. Ze begrijpen dat veel bestaande systemen duur kunnen zijn, geluidsoverlast veroorzaken of simpelweg niet geschikt zijn voor elke woning. Juist die drempels maken de overstap lastig. Daarom blijven zij zich onvermoeibaar inzetten voor vernieuwing en verbetering.

Hun missie? Verwarmingsoplossingen ontwikkelen die van hoge kwaliteit zijn, eenvoudig in gebruik én geschikt voor elke woonsituatie. Of je nu in een appartement woont, een vrijstaand huis of een andere woonvorm—dit bedrijf maakt duurzame verwarming moeiteloos en toegankelijk.

Wil jij bijdragen aan een van de grootste maatschappelijke uitdagingen van deze tijd? Solliciteer vandaag nog en help mee aan een toekomst waarin duurzame verwarming voor iedereen binnen bereik ligt!

• Salaris: Een bruto maandsalaris tussen de €2.500 en €4.000, afhankelijk van jouw ervaring en achtergrond;
• Extra’s: Je ontvangt 8,33% vakantiegeld en hebt recht op 27 vakantiedagen per jaar;
• Werkmiddelen: Je krijgt een laptop en telefoon van de zaak om je werk optimaal uit te voeren;
• Voorzieningen: Dagelijks een goed verzorgd lunchpakket op kantoor;
• Ontwikkeling: Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen, cursussen en het behalen van certificaten;
• Werksfeer: Je komt terecht in een informele, platte organisatie waar jij een sleutelrol speelt richting klanten en installatieteams;
• Toekomstperspectief: Uitzicht op een vast dienstverband—bij ons of direct bij het bedrijf zelf.

• Opleiding: Je hebt een afgeronde mbo-4 opleiding in een technische richting;
• Ervaring: Je beschikt over relevante werkervaring en bent klaar voor de volgende stap in je carrière;
• Servicegericht: Ervaring binnen een servicegerichte organisatie is een sterke pré;
• Communicatief vaardig: Je hebt ervaring met klantcontact, zowel telefonisch als via technisch mailverkeer;
• Digitaal vaardig: Je bent handig met CRM-systemen en andere digitale tools;
• Technische kennis: Ervaring met warmtepompen of complex loodgieterswerk is een pluspunt, maar geen vereiste;
• Persoonlijkheid: Je bent ambitieus, leergierig en oplossingsgericht. Communiceren gaat je van nature goed af;
• Zelfstandig & proactief: Je werkt gestructureerd, neemt initiatief en pakt verantwoordelijkheid waar nodig.