Klantenservice medewerker Utrecht • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een functie met maatschappelijke impact als klantenservice medewerker? Wil je graag bijdragen aan het ondersteunen van vluchtelingen in Nederland? Dan is deze positie bij SOS International misschien precies wat je zoekt. SOS International verzorgt opvanglocaties voor vluchtelingen verspreid over het hele land. In deze rol draag jij bij aan de coördinatie van die opvang en maak je met jouw inzet dagelijks een verschil.

NB: this position requires level C1 Dutch language both written and spoken. If you do not match this requirement, we kindly ask you not to apply for this position.

• Werken op kantoortijden van 8:00 tot 15:30
• Een afwisselende baan
• Je levert een mooie maatschappelijke bijdrage
• Gezellig hecht team
• Doorgroeimogelijkheden naar coach functie

Als klantenservice medewerker bij SOS International zijn de volgende punten op jou van toepassing:

• Je hebt klantgerichte ervaring;
• Je bent doordeweeks in ieder geval beschikbaar op maandag, woensdag, vrijdag;
• Je bent ook een van de weekenddagen beschikbaar;
• Je bent op 10 juni beschikbaar voor de trainingsdag.

Als klantenservice medewerker bij SOS International heb je een afwisselende en waardevolle functie. Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt telefoontjes en e-mails van veiligheidsregio’s die verzoeken om herplaatsing van vluchtelingen, bijvoorbeeld als een opvanglocatie niet meer geschikt is of wanneer iemand werk in een andere regio heeft gevonden. Jij zorgt via het “matching”-proces voor een passende verblijfslocatie en regelt, samen met de dispatch desk, het vervoer naar de nieuwe plek. Daarbij werk je intensief samen met vervoerders en het COA.

Dankzij een uitgebreide online training en begeleiding op de werkvloer ben je goed toegerust om zowel zelfstandig als in teamverband te functioneren. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden, onderhoudt contact met COA-locaties en zoekt actief naar de best passende oplossingen. Met jouw communicatieve vaardigheden, nauwkeurigheid en betrokkenheid ben je van grote waarde binnen het team en zet je je met toewijding in voor deze kwetsbare doelgroep.

SOS International biedt al jarenlang hulp aan mensen in crisissituaties, van gestrande reizigers tot het opzetten van gespecialiseerde teams voor de opvang van Oekraïense vluchtelingen. In de rol van klantenservice medewerker word jij onderdeel van het team dat verantwoordelijk is voor de Landelijke Coördinatie Vluchtelingen Spreiding. Vanuit het kantoor in Driebergen werk je nauw samen met collega’s om de opvang van vluchtelingen zo soepel en efficiënt mogelijk te organiseren.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je via telefoon of e-mail.

Salaris