Medewerker patiënt- en managementondersteuning, 32-36 uur per week, ‘s-Hertogenbosch Den Bosch • zorgdesQ

De organisatie zet zich dagelijks in voor mensen die langdurige klachten ervaren na een besmetting met Q-koorts, COVID-19 of na een COVID-19-vaccinatie. Zij bieden advies en ondersteuning op alle levensgebieden waar deze klachten impact hebben, van medische en psychosociale zorg tot werk en inkomen. Daarnaast wordt actief kennis gedeeld met zorgprofessionals om de kwaliteit van zorg voor deze doelgroep te verbeteren, én wordt wetenschappelijk onderzoek gestimuleerd. Binnen deze informele organisatie met korte lijnen werken zo’n 120 collega’s, verspreid over het hele land, met veel toewijding aan het verbeteren van de situatie van deze patiënten. In deze functie treed je direct in dienst bij de organisatie en lever je dagelijks een waardevolle bijdrage aan hun maatschappelijke missie.

In de rol van medewerker patiënt- en managementondersteuning werk je nauw samen met twee collega’s en ben je een belangrijke schakel in de ondersteuning van zowel patiënten als het managementteam. Daarnaast ondersteun je de staf, die uit circa twintig medewerkers bestaat. Je vervult een veelzijdige secretariële en administratieve functie en bent een stabiele, betrouwbare kracht binnen het team. Je houdt van afwisseling, weet moeiteloos te schakelen tussen verschillende taken en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je collega’s kunnen op je rekenen: jij ontzorgt en houdt het overzicht.

Jouw werkzaamheden als medewerker patiënt- en managementondersteuning bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van telefoontjes, e-mails en berichten via andere kanalen van patiënten, hun familie of verwijzers (zoals specialisten);
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor patiënten;
• Verstrekken van algemene informatie over de werkwijze, het aanmeldproces en het doorverwijzen naar de juiste inhoudelijke collega (zoals een nazorgadviseur of medisch adviseur);
• Beheer van e-mail en agenda;
• Notuleren van diverse overleggen, waaronder MT, OR en RvT;
• Plannen van interne en externe afspraken;
• Opstellen van correspondentie;
• Administratieve ondersteuning van MT-leden;
• Ontvangen van gasten.

Je bent integer, secuur, flexibel en representatief. Je werkt gestructureerd en pragmatisch en weet het overzicht te bewaren. Je weet goed om te gaan met vertrouwelijke informatie. Je bent een echte teamplayer en krijgt energie van de dynamiek van een veranderlijke organisatie. Je bent daarnaast voor 32–36 uur per week beschikbaar. Werktijden zijn van 8.30 tot 17.00 uur en op vrijdagen tot 13.00 uur. Werkdagen kunnen we in overleg afstemmen waarbij de vrijdagochtend tot jouw vaste werkdag behoort.

Daarnaast:

• Bezit je een MBO+ diploma in een administratieve of secretariële richting (en/of aantoonbaar werk- en denkniveau);
• Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Heb je uitgebreide ervaring met Microsoft Office;
• Heb je tenminste 3 jaar werkervaring als secretaresse of managementassistent;
• Heb je ervaring met notuleren en het zorgvuldig vastleggen van overlegresultaten
• Heb je geduld en kun je omgaan met emotionele verhalen van patiënten;
• Werk je gestructureerd en kun je prioriteiten stellen;
• Ben je bij voorkeur in het bezit van een geldig BHV-diploma of bereid dit te halen;
• Heb je bij voorkeur ervaring of affiniteit met het werken met vergadertools en innovatieve oplossingen die het werk gemakkelijker maken;
• Heb je affiniteit met de doelgroep.

Je gaat aan de slag in een klein, hecht team met enthousiaste en betrokken collega’s. Binnen deze platte organisatie heerst een open en informele werksfeer, waar ruimte is voor initiatief, frisse ideeën en persoonlijke groei. Er wordt hard gewerkt, maar ook gelachen. Goede koffie en een vriendelijke lach zijn er elke dag.

Wat kan je verder verwachten?

• Een tijdelijk dienstverband van één jaar met uitzicht op verlenging.
• Een bruto maandsalaris tussen € 3.026 en € 4.523 bij een fulltime dienstverband (36 uur), conform schaal 7 van de CAO Sociaal Werk.
• Een individueel keuzebudget van circa 19 procent, bestaande uit onder andere 8 procent vakantiegeld en 8,3 procent eindejaarsuitkering.
• Een uitstekende verlofregeling.
• De mogelijkheid om opleidingen of trainingen te volgen voor jouw ontwikkeling.

Enthousiast geworden?