Klantcontactmedewerker Woningcorporatie Arnhem • Aethon

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een baan waarbij je écht iets betekent voor mensen en je communicatieve vaardigheden volledig kunt inzetten? Dan is de functie van klantcontactmedewerker bij de woningcorporatie iets voor jou! In deze afwisselende rol ben jij voornamelijk telefonisch het eerste aanspreekpunt voor huurders.

Als klantcontactmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld huurovereenkomsten, vergunningen, reparaties of woninginformatie. Je voert klantgesprekken voornamelijk telefonisch en zorgt ervoor dat elke huurder zich serieus genomen voelt. Dankzij jouw goede luistervaardigheden en duidelijke communicatie weet je snel de kern van de hulpvraag te achterhalen. Deze beantwoord je zelf of je verwijst de huurder door naar de juiste collega of afdeling. Daarnaast ben je ook actief als baliemedewerker, waarbij je bewoners persoonlijk aan de balie te woord staat. Je helpt hen met hun vragen, verstrekt formulieren en zorgt ervoor dat ze op een klantvriendelijke manier geholpen worden. Je hebt als klantcontactmedewerker een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van het contact tussen bewoners en de organisatie. Naast het klantcontact houd je je bezig met administratieve taken, zoals het verwerken van aanvragen, het registreren van contactmomenten en het up-to-date houden van dossiers. Je werkt nauwkeurig, denkt mee en blijft vriendelijk, ook als het druk is.

In deze functie is geen dag hetzelfde, en jouw bijdrage als klantcontactmedewerker maakt het verschil voor huurders die op zoek zijn naar duidelijke informatie of snelle hulp. Met jouw inzet als klantcontactmedewerker zorg je ervoor dat bewoners zich gehoord en geholpen voelen.

Klinkt dit als jouw ideale werkomgeving? en zet de eerste stap als klantcontactmedewerker bij de woningcorporatie. You’re ON met Aethon!

Gevraagd

• Je bent minimaal op 2 doordeweekse dagen ( 8uur per dag ) beschikbaar om te werken.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je volgt een hbo- of wo-opleiding in een relevante richting, zoals Rechtsgeleerdheid, Vastgoedkunde, Communicatie of Sociaal Juridische Dienstverlening.
• Je bent klantgericht, flexibel en oplossingsgericht.
• Je vindt het leuk om zowel telefonische, administratieve als baliewerkzaamheden op te pakken.

Aanbod

• Een aantrekkelijk bruto uurloon vanaf €16,29 exclusief 8,33% vakantiegeld.
• Flexibele werktijden met een 0-urencontract.
• Reiskostenvergoeding (voor ov en auto).
• Doorgroeimogelijkheden naar een fulltime functie of traineeship na je studie. Persoonlijke begeleiding van een Poolmanager om het beste uit jezelf te halen.

Waar je gaat werken