Klantcontactcentrum medewerker met administratieve skills (servicekantoor Zoetermeer) Zoetermeer • Forta

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een betekenisvolle functie waar je het verschil maakt voor cliënten én collega’s?

Bij impegno zoeken we een KCC-medewerker die met energie en betrokkenheid onze cliënten professioneel te woord staat én ons team ondersteunt met belangrijke administratieve processen. Je hebt een hart voor de zorg. Want jij vindt het belangrijk dat cliënten alle ondersteuning krijgen die ze nodig hebben. Helder communiceren vind je belangrijk en doe je graag. Een rol vol afwisseling waarin jij echt impact hebt

Wat ga je doen?

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) cliënten, verwijzers en collega’s via telefoon en mail.

• Roulerende balie werkzaamheden

• Je verwerkt aanmeldingen en voert lichte telefonische screenings uit.

• Je plant afspraken en beheert administratieve taken in ons systeem (EPD).

• Je werkt nauw samen met behandelaren en collega’s van andere afdelingen.

• Je bewaakt overzicht, signaleert knelpunten en denkt actief mee in verbeteringen.

Waarom werken bij impegno?

Wij geloven in toegankelijkheid, lef en doortastendheid en oprechte verbinding. Je werkt in een team waar we écht naar elkaar luisteren, successen vieren en fouten mogen maken. Samen maken we zorg beter

Jij bent…

• Klantgericht en warm in communicatie.

• Administratief sterk en werkt secuur.

• Flexibel, stressbestendig en zelfstandig.

• Technisch vaardig: je weet je weg in Outlook, Word, Excel en leert snel nieuwe systemen

(wij werken met veel verschillende systemen, waaronder Topdesk en ONS).

En verder heb je:

• MBO+ werk- en denkniveau.

• Werkervaring in klantcontact en administratie.

• Een VOG (of bereid deze aan te vragen).

• Liefst ervaring met een ticketsysteem of EPD

Wat bieden wij jou?

• Een fijne, informele werkomgeving met veel autonomie.

• Salaris volgens CAO GGZ, Een bruto maandsalaris dat past bij de rol, jouw kennis en

ervaring, conform de cao GGZ-functiegroep 40.

• Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.

• Balansbudget tot €1000 voor jouw ontwikkeling of extra vrije tijd.

• Laptop, telefoon, pensioenregeling, 8,33% vakantiegeld én eindejaarsuitkering.

• Werkdagen zijn in overleg, woensdag is een must!

• We zoeken een collega die 24 tot 32 uur per week wil en kan maken.

• Werkzaamheden enkel doordeweeks en tijdens kantoortijden.

Interesse?

Solliciteer direct via het sollicitatieformulier op onze site. Eerst even bellen of appen? Neem voor meer info contact op met recruitment via via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Het impegno-gevoel ervaar je pas écht als je direct bij ons solliciteert. Werving- en selectiebureaus hoeven niet te reageren.