Medewerker Customer Support Ede • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Commercieel | Ede | Fulltime |

Krijg jij energie van klantcontact en ben je administratief onderlegd? Dan hebben wij een veelzijdige binnendienstfunctie voor jou in Ede!

Als Sales Support Medewerker (ook wel bekend als Customer Support of Binnendienstmedewerker) ben jij de onmisbare schakel tussen klant, accountmanager en interne afdelingen. Je ondersteunt de Key Account Manager, bewaakt de administratieve processen en zorgt dat klantvragen snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Jouw taken op een rij:

• Je behandelt klantvragen via telefoon en het ticketsysteem (Customer Service Desk);
• Je ondersteunt accountmanagers en collega’s bij klantgerichte oplossingen;
• Je verwerkt nieuwe contracten en wijzigingen in systemen als SAP, Salesforce en M-Files;
• Je stelt klantrapportages op, helpt bij factuurvragen en schakelt waar nodig met de accountmanager;
• Je bezoekt klanten om contactgegevens of contractuele afspraken te actualiseren;
• Je handelt storingsmeldingen af en stelt offertes op wanneer nodig;
• Je vraagt PO-nummers op en zorgt dat openstaande werkzaamheden worden opgevolgd of werkbonnen worden toegestuurd.

Je werkt maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 16:30 uur. Een fulltime dienstverband (40 uur) heeft de voorkeur, maar ben je 32 uur per week beschikbaar? Dan nodigen we je ook graag uit om te solliciteren!

• Salaris tussen de € 2.800 - € 3.500 bruto per maand;
• 25 vakantiedagen + 13 adv-dagen + 8,33% vakantiegeld per volledig gewerkt jaar;
• Elke woensdag jouw salaris gestort;
• Kans op een (vast) contract;
• Gratis en onbeperkt toegang tot onze Academy, een online platform met trainingen en cursussen.

Jouw toekomstige werkgever bestaat al ruim 100 jaar en is sinds de jaren ’90 actief in Nederland. Van de ongeveer 1.000 medewerkers is het grootste deel werkzaam op de weg — monteurs die installaties onderhouden. De rest werkt op kantoor, zoals jij straks. De cultuur is open en informeel: samenwerken met respect voor elkaar staat centraal. Dit maakt het bedrijf een ‘great place to work’. Ze ondersteunen persoonlijke groei en bieden diverse kansen aan om je carrière binnen de organisatie verder te ontwikkelen.

Wij zoeken een collega die zelfstandig werkt, snel schakelt en het overzicht weet te bewaren. Verder heb je:

• Ervaring in een soortgelijke functie;
• Een zeer goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Goede vaardigheden in Microsoft Office en bij voorkeur ervaring met SAP en Salesforce (geen vereiste).

Zie jij jezelf al aan de slag bij een stabiel en betrokken bedrijf? Solliciteer dan uiterlijk vrijdag 20 juni via de button. Heb je nog vragen? Stuur een appje of bel met Marjolijn via .