Service Level Manager Zoetermeer • Yielder Group

Wil jij werken in een informele, dynamische IT-omgeving waar jouw expertise écht het verschil maakt?

Bij Yielder Group houden we dagelijks servers, storage en back-ups draaiende – zonder opsmuk, maar met oplossingen die gewoon werken. Dat kunnen we alleen doen met een team van slimme, inventieve collega’s die hart hebben voor hun werk én voor onze klanten.

Wat ga je doen?

Als Service Level Manager speel je een cruciale rol binnen ons team. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een optimale, veilige en toekomstbestendige IT-omgeving. 

Jouw verantwoordelijkheden:

•  Opstellen, onderhouden en monitoren van SLA’s en DAP’s.
• Rapporteren over en bespreken van de prestaties van de dienstverlening met klanten.
• Analyseren van performance data en proactief signaleren van verbeterpunten.
• Communiceren met klanten over de status van hun diensten en het managen van verwachtingen.
• Implementeren van processen en procedures om de dienstverlening te optimaliseren.
• Samenwerken met interne teams om de processen efficiënt te laten verlopen.

Je bent een proactieve, enthousiaste Service Level Manager die graag samenwerkt in een informeel en professioneel team.

Verder breng je het volgende mee:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke vaardigheden in relatiebeheer; je bent een vertrouwde adviseur voor onze klanten.
• Ervaring met contractmanagement: je stelt klantgerichte SLA’s op en zorgt voor optimale voorwaarden.
• Affiniteit met innovatie; je denkt mee over nieuwe producten en diensten en helpt deze succesvol implementeren. 
• Kennis van en interesse in security, bij voorkeur met ervaring in ISO 27001 en/of SOC 2.
• Ervaring met VMware vSphere, SANs, Active Directory en Veeam of andere back-upproducten is een pré.

Wij bieden jou:

Bij Yielder Group werk je in een enthousiast team binnen een gezond, groeiend en gezellig bedrijf. We schakelen snel, hebben korte lijnen en zetten alles op alles voor tevreden klanten.

Jij krijgt bij ons:

• Een uitdagende IT-functie waarin je werkt met technologieën als VMware, Windows Server, Veeam, Cisco, HP, IBM/NetApp External Storage, Linux en Sophos.
• Een informele werkomgeving waarin zelfstandigheid en eigen initiatief worden gewaardeerd.
• Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

En dan nog even dit...

We verwachten niet dat je vanaf dag één alles weet. Met een leergierige houding kom je bij ons een heel eind. Wil jij je blijven ontwikkelen en groeien in je vakgebied? Dan ben je bij Yielder Group aan het juiste adres!

Interesse?

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Stuur dan je sollicitatie met cv via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten – wie weet word jij onze nieuwe Service Level Manager!

Neem contact via onderstaand sollicitatieformulier of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..