Customer service medewerker Amersfoort • Actief Werkt!

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, verwerkt bestellingen en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Samen met jouw collega’s vorm je een hecht team dat altijd streeft naar optimale klanttevredenheid. 

Bij afwezigheid van de teamleider neem jij de rol van coördinator op je. Je helpt collega's op weg bij lastige vragen en houdt het overzicht binnen het team. Deze verantwoordelijke rol vraagt om initiatief en een oplossingsgerichte instelling.

De klantenservice is 7 dagen per week actief. Je werkt in een rooster met twee shifts doordeweeks: van 07.00 tot 15.30 uur of van 09.30 tot 18.00 uur. In het weekend is de dienst van 08.00 tot 17.00 uur. Gemiddeld draai je 1 tot 2 weekenddagen per maand, waarvoor je een aantrekkelijke toeslag ontvangt. Flexibiliteit in je beschikbaarheid is dus belangrijk.

Jouw taken op een rij:

• Verwerken van orders en aanvragen;

• Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail;

• Registreren van klantgegevens en communicatie in het systeem;

• Problemen signaleren en doorzetten naar de juiste collega of afdeling.

We zoeken iemand die 32 tot 40 uur per week beschikbaar is en zich voor langere tijd aan de organisatie wil verbinden. Je krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Je komt te werken bij een internationale organisatie met een sterke focus op logistiek en warehousing. Klanttevredenheid staat centraal, maar ook de medewerkers worden niet vergeten. Er hangt een fijne werksfeer en er wordt veel waarde gehecht aan persoonlijke groei en betrokkenheid. Teamwork en een positieve energie staan hier voorop.

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.500,- en € 3.600,- op basis van 40 uur;

• Extra toeslagen voor weekenddiensten: 50% op zaterdag en 100% op zondag;

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km vanaf 4,5 km enkele reis;

• Een jaarlijkse bonus voor al je inzet;

• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;

• Mogelijkheid tot thuiswerken met een passende vergoeding;

• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;

• Uitzicht op een vast dienstverband bij de opdrachtgever.

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie;

• Ervaring in de logistiek is een grote pré;

• Je bent flexibel en bereid om af en toe in het weekend te werken;

• Je communiceert vlot in zowel Nederlands als Engels.