Behandelaar Klantcontact ABN AMRO (Regio Amsterdam) Amsterdam • Randstad
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
-
Certificaten: test
Aanbod
-
Detachering / Tijdelijk contract
-
2.950 p/m (bruto)
-
Doorgroeimogelijkheden
-
Deels thuiswerken
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
FunctieomschrijvingBen jij toe aan de volgende stap in je klantcontactcarrière? Wil jij jouw communicatieve skills inzetten voor een veiligere financiële wereld? Ga dan aan de slag als Behandelaar Klantcontact bij ABN AMRO en maak écht impact.
Wat ga je doen als Behandelaar?
In deze rol sta jij in direct contact met klanten. Je vraagt actief informatie uit, actualiseert klantgegevens en helpt zo om risico’s zoals witwassen en terrorismefinanciering te voorkomen. Dankzij jouw scherpe vragen en zorgvuldige analyses lever je een belangrijke bijdrage aan het werk van Detecting Financial Crime (DFC) en ondersteun je het Transaction Monitoring team.
- Startsalaris van +/- €2950 bruto per maand
- Startdatum 7 juli
- Amsterdam zuid-oost
- 32, 36 of 40 uur
- Na 6 maanden mogelijk op contract bij ABN AMRO
- Nooit een saaie dag!
Wat breng jij mee?
- Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
- Ervaring met telefonisch klantcontact
- Een nieuwsgierige, gestructureerde en zelfstandige werkhouding
- Je communiceert helder en schakelt makkelijk met klanten
Deze functie is ideaal voor jou als je je verder wilt ontwikkelen binnen klantcontact, maar ook maatschappelijk relevant werk wilt doen. Je combineert klantgerichtheid met onderzoekend vermogen en helpt mee aan een veiligere samenleving.
Hoe ziet een werkdag eruit?
- 09:00 – Dagstart: doelen en planning doornemen
- 09:30 – Je belt een klant en vraagt gericht door
- 10:30 – Je verwerkt klantinformatie zorgvuldig in de systemen
- 12:00 – Tijd voor lunch en een wandeling of bijpraatmoment
- 13:00 – Je belt een klant voor aanvullende informatie
- 16:00 – Sparren met collega’s over een complex vraagstuk
- 16:30 – Je volgt een kennissessie: continu blijven leren
Bij DFC werkt iedereen volgens het principe van empowerment. Dat betekent dat elk team autonomie en eigenaarschap krijgt om zelf te bepalen hoe de doelstellingen worden bereikt. In plaats van ondersteuning door een leidinggevende, krijg je begeleiding van een supportteam. Dit team bestaat uit experts en coaches. Een voorbeeld van het tonen van eigenaarschap is de mogelijkheid om deel te nemen aan het eigenaarschap kwaliteit. Hierbij werk je samen met collega’s om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van de dossiers gewaarborgd blijft.
DFC biedt je een veel mogelijkheden om je carrière vorm te geven. Je begint als junior analist. Vervolgens ontwikkel je je tot senior analist en begeleid je anderen in hun analyses. Je kunt ook doorgroeien naar functies als quality checker, researcher voor speciale cases of expert in het supportteam.
Wat kan je verwachten?
- 32 tot 40 uur per week en een detacheringscontract na je proefperiode
- Hybride werken: thuis en op kantoor (1 à 2 teamdagen per week)
- Ruimte om door te groeien binnen DFC of andere afdelingen
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Dan ontvangen wij graag jouw CV en sollicitatie!
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
