Ondersteuner Klantcontact ABN AMRO (Starterfunctie, Amsterdam) Amsterdam • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een vliegende start van jouw carrière binnen de bancaire sector? Heb je affiniteit met klantcontact en ben je administratief sterk? Word dan Ondersteuner Klantcontact bij ABN AMRO en help klanten op weg met een goede eerste indruk.

In deze ondersteunende rol ben jij de schakel tussen de klant en de klantcontact specialisten. Jij zorgt ervoor dat klanten worden ingepland voor gesprekken, houdt de mailbox bij en ondersteunt het team met lichte administratieve werkzaamheden. Een ideale functie om kennis te maken met de bankwereld én je vaardigheden te ontwikkelen.

• Startsalaris van €15,90 bruto per uur
• Startdatum in overleg
• Amsterdam zuid-oost
• 32, 36 of 40 uur
• Na 6 maanden mogelijk op contract bij ABN AMRO
• Start je carrière bij ABN AMRO

Wat breng jij mee?

• Je hebt minimaal een mbo-4 diploma, bij voorkeur in een administratieve of dienstverlenende richting
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je werkt nauwkeurig en vindt het leuk om collega’s te ondersteunen
• Je bent nieuwsgierig, leergierig en staat open voor feedback
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week

Hoe ziet een werkdag eruit?

• 09:00 – Dagstart: doelen en planning doornemen
• 09:30 – Je belt klanten om belafspraken in te plannen
• 11:30 – Je beantwoordt mails uit de gezamenlijke mailbox
• 12:00 – Lunchpauze en een korte wandeling of gezellig bijpraten
• 12:30 – Vraagbaakmoment: je stelt vragen aan een expert uit je team
• 13:00 – Je neemt inkomende telefoontjes aan en verwerkt administratieve taken
• 16:00 – Je denkt mee met de planning voor de komende week

Bij DFC werkt iedereen volgens het principe van empowerment. Dat betekent dat elk team autonomie en eigenaarschap krijgt om zelf te bepalen hoe de doelstellingen worden bereikt. In plaats van ondersteuning door een leidinggevende, krijg je begeleiding van een supportteam. Dit team bestaat uit experts en coaches. Een voorbeeld van het tonen van eigenaarschap is de mogelijkheid om deel te nemen aan het eigenaarschap kwaliteit. Hierbij werk je samen met collega’s om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van de dossiers gewaarborgd blijft.

DFC biedt je een veel mogelijkheden om je carrière vorm te geven. Je begint als junior analist. Vervolgens ontwikkel je je tot senior analist en begeleid je anderen in hun analyses. Je kunt ook doorgroeien naar functies als quality checker, researcher voor speciale cases of expert in het supportteam.

Wat kan je verwachten?

• 32 tot 40 uur per week en een detacheringscontract na je proefperiode
• Hybride werken: thuis en op kantoor (1 à 2 teamdagen per week)
• Ruimte om door te groeien binnen DFC of andere afdelingen

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Dan ontvangen wij graag jouw CV en sollicitatie!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.