Als ICT support medewerker bij deze organisatie ben je de cruciale schakel tussen klanten, consultants en developers. Je taken omvatten het beantwoorden van supportvragen, het testen van nieuwe functionaliteiten, en het bijdragen aan een optimale gebruikerservaring door het up-to-date houden van de kennisbank. Je start met een grondige onboarding om de software en processen door en door te leren kennen. Enthousiast om meer te leren? Verken de volledige details hieronder!

Over het bedrijf

Attract Professionals

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Jij bent nauwkeurig, klantgericht en helpt graag anderen vooruit. Als ICT support medewerker ben je de schakel tussen klanten, consultants en developers. Je beantwoordt vragen, test nieuwe functionaliteiten, schrijft duidelijke handleidingen en je houdt de kennisbank up to date om de gebruikerservaring te optimaliseren.

Als ICT support medewerker ben jij analytisch, klantgericht en heb je affiniteit met software. Je duikt diep in de applicatie en helpt klanten en collega’s verder. Aan het begin start je met een uitgebreide onboarding bij het Support- en QA-team, zodat je de software, gebruiken en processen echt goed leert kennen.Jouw takenpakket bestaat uit de volgende taken:

Je beantwoordt eerstelijns supportvragen en zorgt voor heldere communicatie met de klanten;
Je ondersteunt consultants bij complexe klantvragen;
Je voert handmatige tests uit, signaleert bugs en rapporteert deze aan het development team;
Je dient feature requests in namens gebruikers en denkt actief mee over verbeteringen;
Je schrijft duidelijk documentatie, handleidingen en onderhoudt de online kennisbank.

Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor de supportbox. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en snel een passend antwoord krijgen. Samen met je collega’s bewaak je de kwaliteit van de software en de gebruik ervaring.

Gevraagd

Je hebt een afgeronde Mbo- of Hbo- opleiding en weet hoe je helder en klantgericht communiceert. Nauwkeurig werken zit in jouw DNA: je controleert liever iets twee keer dan dat je iets mist. Verder breng jij het volgende mee:

Fulltime beschikbaarheid;
Kennis van onderhoudssoftware of ervaring in een technische omgeving;
Ervaring met Jira, Gitlab, Trello, Asana of Confluence is mooi meegenomen.

Aanbod

In de rol van ICT support medewerker wordt een fulltime functie geboden binnen een jong en informeel team, met flexibele werktijden en volop ruimte voor ontwikkeling. Binnen deze functie bestaat de mogelijkheid om door te groeien tot Product Owner. Daarnaast wordt het volgende geboden:

Een bruto maandsalaris tussen € 2.750,- en € 3.250,-, rekening houdend met achtergrond en ervaring;
Direct op contract bij de opdrachtgever;
Hybride werken is bespreekbaar;
Sportvergoeding van maximaal € 100,- per jaar;
Regelmatig worden er borrels en andere activiteiten georganiseerd.

Gerelateerde zoekopdrachten

Helpdeskmedewerker Harderwijk Parttime Harderwijk MBO Harderwijk Vast contract Harderwijk Harderwijk Provincie Gelderland Helpdeskmedewerker Salaris Helpdeskmedewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdeskmedewerker in Harderwijk

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)