Medewerker klantenservice Houten • Actief Werkt!

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als klantenservicemedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor cliënten die afhankelijk zijn van medische voeding. Samen met je collega’s ondersteun je wekelijks meer dan 15.000 patiënten. Je verwerkt bestellingen, beantwoordt vragen (waaronder spoedoproepen) en levert zo een directe bijdrage aan hun gezondheid en welzijn. 

Je start in het team dat gespecialiseerd is in sondevoeding en krijgt een uitgebreide inwerkperiode waarin je goed wordt voorbereid op je rol. Je werkt zelfstandig en draait ook bereikbaarheidsdiensten in het weekend (zaterdag en mogelijk zondag). Natuurlijk sta je er nooit alleen voor, je kunt altijd rekenen op je collega’s en leidinggevende. Na de inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken, maar bent ook altijd welkom op kantoor. Jouw belangrijkste taken:

• Verwerken van internetbestellingen en e-mails
• Beantwoorden van spoedoproepen in het weekend
• Cliënten ondersteunen bij vragen over medische voeding

Deze zorgorganisatie ondersteunt mensen die afhankelijk zijn van medische voeding, zoals sonde-, kinder- en drinkvoeding. Ze begeleiden cliënten vanaf de eerste verwijzing tot aan de levering van de voeding. De klantenservice bestaat uit ongeveer 55 medewerkers en is bereikbaar van 08.00 tot 18.00 uur. Je start in het team voor sondevoeding, met later de mogelijkheid om je kennis uit te breiden naar andere productgroepen.

Bij een werkweek van 40 uur kan jij rekenen op:

• Startsalaris van € 2.437,- bruto per maand (bij 40 uur, vanaf 21 jaar).
• De keuze op per week of per 4 weken betaald te krijgen.
• Pensioen opbouw vanaf dag één.
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken na de inwerkperiode
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km, ongeacht afstand of vervoermiddel
• Een contract voor 7 maanden met kans op verlenging of een vast contract.
• Een vast contactpersoon bij Actief Werkt!. 

Jij bent zorgzaam, zelfstandig en laat je niet snel uit het veld slaan. Spoedsituaties op zaterdag weet jij kalm en professioneel te behandelen. Verder breng je mee:

• Beschikbaarheid op zaterdag en minimaal 24 uur per week inzetbaar.
• Ervaring met MS Office en het werken met verschillende systemen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.