Support Medewerker Eindhoven • LEF Recruitment

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Jouw baan als

Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor Quercis haar klanten en bied je ondersteuning bij uiteenlopende incidenten en vraagstukken. Exact software vormt de rode draad en klantvragen kunnen zowel functioneel, technisch als procesmatig van aard zijn. Jij bent als Exact-specialist de aangewezen persoon om passende oplossingen te bieden, zodat zij snel (weer) aan de slag kunnen!

In deze rol vorm jij een tandem met één senior collega. Samen zorgen jullie voor een efficiënte afhandeling van eerste, tweede -en derdelijns incidenten voor een diversiteit aan klanten. Hiervoor anticipeer je snel en doelgericht op uiteenlopende, vaak onverwachte klantvragen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Jij levert support aan klanten via mail, telefoon en het ticketsysteem;
• Jij zorgt ervoor dat incidenten goed geregistreerd, opgevolgd en beheerd worden totdat ze zijn opgelost;
• Jij bent een vraagbaak voor collega's en signaleert terugkerende problemen en verbeterkansen.

Voor het snel en efficiënt uitvoeren van de bovenstaande werkzaamheden schakel je regelmatig met jouw collega's van development en de business consultants.

Jouw achtergrond en kwaliteiten

Je weet hoe je software inzet om processen te verbeteren en durft jezelf een specialist te noemen op het gebied van Exact. Door deze kennis én jouw vermogen jezelf vast te bijten in een vraagstuk, weet jij het verschil te maken voor de klant en jouw collega's.

• Jij hebt ruime kennis van Exact Software, zowel functioneel als technisch;
• Jij weet vraagstukken te doorgronden en komt met passende oplossingen;
• Jij behoudt bij een stroom van klantvragen het overzicht en stelt de juiste prioriteiten.

Werken bij Quercis

Bij Quercis krijg jij de ruimte om je werk op jouw manier te doen. Je maakt onderdeel uit van een team van 25 professionals die houden van aanpakken, samenwerken én plezier maken. Ze zijn specialist in ERP-oplossingen met Exact Software en helpen organisaties slimmer werken. Jij draagt daarin zichtbaar bij. Tegelijk blijf je jezelf ontwikkelen: kennis delen en leren van elkaar zit bij Quercis in het DNA. Je wordt gezien, gewaardeerd en krijgt het vertrouwen om te groeien. In je vak én als persoon.

Dit krijg je ervoor terug

• Een salaris tussen €3.500,00 – €4.500,00 bruto afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een pensioenregeling en mobiliteitsvergoeding;
• Hybride werken met veel vrijheid;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen;
• Slimme collega’s waar je mee kunt sparren én lachen.