Medewerker Customer Service Varsseveld • In Person Lichtenvoorde

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Medewerker Customer Service ben jij hét aanspreekpunt voor klanten tijdens en na het bestelproces via een gebruiksvriendelijke online tool. Je helpt klanten telefonisch of per e-mail (via het CRM-systeem Hubspot), ondersteunt bij vragen over bestellingen en leveringen en handelt klachten zorgvuldig af. Je analyseert wat er speelt en zorgt voor een passende oplossing.

Verder:

• Begeleid je klanten bij het gebruik van de online tool en geef je uitleg over technische of administratieve vragen;

• Signaleer je knelpunten en denk je actief mee over verbeteringen;

• Werk je nauw samen met collega’s van afdelingen zoals Kwaliteit, Productie, Planning, Verkoop en Technische Support;

• Zorg je voor een correcte registratie van klantcontacten in het CRM-systeem voor een duidelijke opvolging.

Met jouw inzet voelen klanten zich gehoord, geholpen én gewaardeerd.

Gevraagd

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding met enkele jaren relevante werkervaring, óf je bent een hbo-starter met ambitie om te groeien in een servicegerichte functie;

• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed; beheersing van de Duitse taal is een pré;

• Je kunt goed schakelen, denkt in oplossingen en blijft kalm bij drukte;

• Je hebt interesse in techniek of metaalbewerking, of bent bereid je hierin te verdiepen;

• Je bent digitaal vaardig en werkt nauwkeurig met CRM-systemen.

Aanbod

• Een salaris boven de cao Metalektro, afhankelijk van je ervaring;

• 8% vakantiegeld, pensioenregeling, en reiskostenvergoeding;

• Een fijne werkplek met dagelijks vers fruit, goede koffie en gezellige collega’s;

• Je komt terecht in een betrokken team met een informele en no-nonsense werksfeer.

Interesse? Solliciteer direct en maak het verschil in een klantgerichte en technische werkomgeving!

Waar je gaat werken

Dit metaal bedrijf uit Varsseveld is dé toonaangevende leverancier van op maat gemaakt plaatwerk en buisconstructies. Met hun geavanceerde technologie en innovatieve aanpak bieden zij een snelle en betrouwbare oplossingen voor het vervaardigen van metalen onderdelen en producten.