Functioneel Specialist MS365 Apeldoorn • Bright Professionals

Team Functioneel Beheer Cluster Hybride Werken bestaat uit 8 collega's die zich samen sterk maken om een optimale digitale werkplek beschikbaar te stellen voor alle collega’s van de gemeente en partners waar wij ondersteuning aan bieden. Ondersteunde componenten zijn o.a. de MS365 applicaties, roombooking, telefonie, veilig mailen, printersoftware, maar ook laptops, telefoons en beeldschermen.

Dit ga je doen
Jij werkt als Functioneel Specialist aan de ondersteuning van de MS365 applicaties die bij Apeldoorn en partners in gebruik zijn. Denk hierbij aan Outlook, Teams, OneNote, Planner, OneDrive en de Office-applicaties. Je zal een actieve rol hebben in het oplossen van meldingen op deze applicaties, maar ook in het beheren van licenties voor het in- uit- en doorstroomproces. Ook verwachten we van je dat je basis gebruikerstrainingen kan verzorgen op het gebied van MS Teams en MS OneDrive.

Je werkt veel samen met je directe collega’s van het Cluster Hybride Werken, het gemeentelijk servicepunt, de applicatiespecialisten van afdeling Informatie en de gebruikersorganisatie.

Als Functioneel Specialist heb je een aantal verantwoordelijkheden die in onderstaande rollen en kerntaken beschreven zijn:

• Adviseert teammanagers en key-users over een zo goed mogelijke aansluiting van de ingekochte ICT op de bedrijfsprocessen.
• Signaleert risico’s, verbeter- en/of knelpunten en adviseert hierover en is regievoerder bij de implementatie van de oplossing.
• Kent de roadmap en releasenotes, weet welke effecten deze kunnen hebben op de bedrijfsvoering en bespreekt de impact hiervan met de klant.
• Je bent goed in presenteren, het overtuigen van mensen en documentatie vastleggen.

De klant (alle medewerkers):

• Eerste aanspreekpunt bij verstoringen op de eerdergenoemde applicaties voor key-users en servicepunt. De eerste prioriteit is het beheren en oplossen van de aangemelde tickets.
• In staat om te inventariseren welke behoefte er is bij de klant, vertaalt dat eventueel in een functioneel ontwerp en configureert het systeem naar deze behoefte en doet verbetervoorstellen.
• In staat om het aangeboden werk te prioriteren en dit met de klant te overleggen, zo nodig pas je de prioritering op verzoek van de klant aan.

Uitvoering en implementatie:

• Inhoudelijke problemen en verstoringen met impact bespreek je met je naaste collega’s.
• Verantwoordelijk voor het testen in acceptatie en regisseur van testen in productie, schat de impact van bevindingen in en legt deze voor aan de eigenaar.
• Toekennen en aanschaf van licenties voor het in-, uit- en doorstroomproces.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

• Je hebt aantoonbaar HBO werk-/denkniveau.
• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare beheer ervaring met de MS365 suite als functioneel beheerder.
• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het beheren van MS Outlook, MS Teams en MS OneDrive als functioneel beheerder.
• De applicatie wordt de gehele periode bemand. Verlof is daarom in overleg.

• Je hebt als functioneel beheerder (of functioneel specialist) ervaring met werken bij een gemeente
• Je hebt beheerervaring met de applicaties MS Teams, MS OneDrive en MS Outlook

• Plaats Apeldoorn
• Opleidingsniveau HBO
• Aantal uur 30 uur per week
• Startdatum 1 juli 2025
• Geschikt voor ZZP? Nee
• Thuiswerken mogelijk? n.t.b.