Customer Service Supportmedewerker Amsterdam • Bunge

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Location : Amsterdam 

City : Diemen 

State : Noord-Holland (NL-NH) 

Country : Netherlands (NL) 

Requisition Number : 40063 

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en denk je altijd in oplossingen? Wil je werken bij een internationaal bedrijf met een startup-mentaliteit?  

Dan zoeken wij jou! Als Customer Service Supportmedewerker bij Olleco Bunge in Diemen, ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een sleutelrol in het leveren van uitstekende Service. 

In deze functie zorg je voor een soepele en professionele afhandeling van klantvragen, bestellingen en eventuele klachten. Je neemt orders op, voorziet klanten van duidelijke informatie over onze producten en diensten en verwerkt betalingen, terugbetalingen en schadevergoedingen.Bij uitzonderlijke situaties weet jij wanneer je moet schakelen en verwijs je door naar het hoger management. Daarnaast houd je klantgegevens up to date in ons ERP-systeem, archiveer je afgehandelde dossiers en onderhoud je contact met onze chauffeurs om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Dankzij jouw empatisch vermogen en service gerichte instelling weet je precies wat elke klant nodig heeft. 

Wie zijn wij?
Olleco Bunge is een dynamische joint venture tussen ABP Food Group, marktleider in het Verenigd Koninkrijk in het verzamelen van gebruikte olie en voedselresten, en Bunge, een wereldwijde speler in landbouwproducten en voedingsingrediënten. Samen zetten we ons in voor een circulaire economie door gebruikt frituurvet en voedselresten te transformeren tot herbruikbare energie, zoals biobrandstoffen en biodiesel. We werken met duizenden horecabedrijven in Europa en dragen bij aan een vermindering van broeikasgassen.

Ons team werkt vanuit diverse locaties, met een gedeelde passie voor duurzaamheid en innovatie. We bieden een stimulerende omgeving waar initiatief en groei centraal staan. In deze rol krijg je de kans om mee te groeien met het bedrijf.

Wat ga je doen?

• Orders opnemen en verwerken;
• Klanten informeren over producten, levertijden en diensten;
• Klachten registreren, archiveren en opvolgen;
• Klantgegevens bijhouden en actualiseren in het ERP-systeem;
• Contact onderhouden met chauffeurs voor afstemming en updates;
• Uitzonderlijke situaties rapporteren en doorzetten naar het management;
• Afhandelen van betalingen, terugbetalingen en schadevergoedingen.

Wat bieden wij?

• Een competitief salaris tussen de € 2.750 en € 3.250 bruto per maand op basis van voltijd (40 uur)
• 24 vakantiedagen per jaar
• Reiskostenvergoeding
• Een prettige werksfeer in een klein, hecht team
• Een instapfunctie met doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieus en snelgroeiend bedrijf in heel Europa
• Je krijgt de kans om het verschil te maken bij een toonaangevende organisatie en een bijdrage te leveren aan een duurzame toekomst

Wat zoeken wij?
•    MBO +/ HBO werk – en denkniveau
•    Ervaring in een service- en klantgerichte functie
•    Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
•    Je bent oplossingsgericht en kunt snel schakelen
•    Ervaring met ERP-systemen
•    Je hebt een commerciële instelling met oog voor klantbehoud en verkoopkansen
•    Je bent communicatief vaardig en klantvriendelijk
•    Je bent flexibel en servicegericht
•    Je bent empathisch en hebt een goed inlevingsvermogen
•    Je bent nauwkeurig

Ben jij klaar om jouw skills in te zetten in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid voorop staat en sta je te trappelen om te solliciteren? Stuur ons jouw CV.

Nog niet direct overtuigd of meer weten? Neem voor meer info contact op met Moomen Dabbousi, Talent Acquisition Specialist via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Bunge (NYSE: BG) is a world leader in sourcing, processing and supplying oilseed and grain products and ingredients. Founded in 1818, Bunge’s expansive network feeds and fuels a growing world, creating sustainable products and opportunities for more than 70,000 farmers and the consumers they serve across the globe. The company is headquartered in St. Louis, Missouri and has 25,000 employees worldwide who stand behind more than 350 port terminals, oilseed processing plants, grain facilities, and food and ingredient production and packaging facilities around the world.

Bunge is an Equal Opportunity Employer. Veterans/Disabled