A203013 - adviseur procesmanagement Arnhem • OverheidZZP

In het kort: Je gaat de huidige werkprocessen binnen de afdeling Burgerzaken analyseren, knelpunten identificeren en verbeteringen adviseren en implementeren, met een focus op digitalisering en efficiëntie volgens LEAN-methodieken.

Herhaalde oproep Procesanalist Digitale Dienstverlening

Inleiding
Gemeente Arnhem wil haar digitale dienstverlening in 2025 aanzienlijk verbeteren en versnellen. Dit betreft onder andere het verder uitbreiden van online aanvragen en afhandelingen, het digitaliseren van poststromen en het omschakelen naar een vrijwel volledig digitaal archief. Deze veranderingen moeten bijdragen aan minder papierverbruik, kortere doorlooptijden en een efficiëntere dienstverlening aan inwoners en bedrijven. We zoeken een procesanalist die ons helpt om deze transitie te realiseren.

Wat ga je doen?
Als procesanalist ben je verantwoordelijk voor het analyseren van de huidige werkprocessen binnen de afdeling Burgerzaken en het adviseren en eventueel invoeren van verbeteringen. Je brengt de bestaande werkstromen in kaart, identificeert knelpunten en optimaliseert deze waar mogelijk. Hierbij ligt de focus op het digitaliseren van papieren werkstromen en het implementeren van efficiëntere processen. Je werkt volgens LEAN-methodieken, stelt procesbeschrijvingen op en formuleert de benodigde requirements. Daarnaast blijf je betrokken bij de implementatie van de nieuwe processen, test je de veranderingen en zorg je ervoor dat de verbeteringen goed worden geborgd. Je vertaalt de verbeterde werkprocessen naar operationele documentatie en zorgt voor de nodige training en ondersteuning van het team.

Op te leveren resultaten:
– Een gedetailleerd overzicht van de huidige werkprocessen binnen de afdeling Burgerzaken, inclusief knelpunten en verbetermogelijkheden.
– Geoptimaliseerde en gedigitaliseerde werkprocessen, waarbij papieren documenten waar mogelijk zijn vervangen door digitale oplossingen.
– Duidelijke en goed beschreven werkprocessen, inclusief alle noodzakelijke wijzigingen en nieuwe werkwijzen.
– Implementatieplan voor de veranderingen, inclusief benodigde systeemfunctionaliteiten en ondersteuning voor het team.
– Eindrapport met een overzicht van de gerealiseerde verbeteringen, inclusief een plan voor borging en verdere optimalisatie van de processen.
– Een team dat ‘in control’ is en zich comfortabel voelt met de nieuwe werkwijzen en digitale processen.

Let op in de eisen staat een beschikbaarheid voor interview op 8 mei, wegens de herhaalde oproep staat dit nu gepland op 4 juni. De startdatum is opgeschoven naar 12 juni.

LET OP: Het is voor onze opdrachtgever noodzakelijk dat je aan al de gestelde functie-eisen kunt voldoen. Dit moet overtuigend blijken uit je CV. Alleen dan is reageren op deze opdracht zinvol.

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.