IT Service Desk Officer Eindhoven • IT-idiots
Gevraagd
-
37 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Medior/Senior
-
Certificaten: test
Aanbod
-
Vast contract
-
4.500 p/m (bruto)
-
Deels thuiswerken
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Klantenservice leveren door telefonische oproepen te beantwoorden via de Servicedesk.
Een strategie ontwikkelen voor het analyseren van Service Desk-statistieken: identificeren van trends, risicogebieden en inzichten communiceren naar Services Management en Supply Management.
Uitvoeren en beheren van root cause-analyses na incidenten: kansen identificeren om terugkerende problemen te voorkomen en de stabiliteit te verbeteren.
Beheren van zowel individuele als algemene communicatie naar het IT-klantenbestand over incidenten, problemen en storingen, indien nodig.
Vereisten
Vereisten
MBO4/HBO werk- en denkniveau
Klantgericht en servicegericht
Basiskennis van business, IT-processen en relevante technologieën
Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels
Een echte teamspeler
Flexibel in werktijden
Ervaren in klantinteractie, zowel telefonisch als schriftelijk
Kwaliteitsgedreven en resultaatgericht, met de motivatie om tot het uiterste te gaan voor succes
In staat om effectief te functioneren in een dynamische en snel veranderende omgeving
Voordelen
Wij bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden en een prettige, stimulerende werkomgeving.
Daarnaast zorgen we voor een optimale balans tussen thuiswerken en werkzaamheden op kantoor.
Benieuwd naar wat wij voor jou kunnen betekenen? Laat het ons weten door te solliciteren. We plannen graag snel een kennismakingsgesprek in om de mogelijkheden te bespreken!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
