IT Servicedesk Medewerker Alkmaar • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Tijdelijk contract / Vast contract
-
2.750 - € 3.600 p/m (bruto)
-
Eindejaarsuitkering, Pensioenregeling, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij die behulpzame IT’er die energie haalt uit het ondersteunen van collega’s en het oplossen van technische problemen? Zorg jij ervoor dat IT-processen soepel verlopen en storingen snel worden opgepakt? Dan is dit jouw kans. Voor een opdrachtgever in Alkmaar zijn wij op zoek naar een IT Servicedesk Medewerker.
In deze functie ben jij het aanspreekpunt tussen de gebruiker en de IT-afdeling. Je registreert en beoordeelt binnenkomende meldingen zorgvuldig, stelt prioriteiten en bewaakt actief de voortgang. Bij complexere vraagstukken weet je wanneer je moet escaleren naar de 2e of 3e lijn en zorg je voor duidelijke communicatie richting de gebruiker over de status en afhandeling. Zo draag je dagelijks bij aan een stabiele en goed functionerende IT-omgeving.
Jouw verantwoordelijkheden
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega’s bij ICT-gerelateerde vragen, storingen en verzoeken
• Meldingen nauwkeurig registreren en beoordelen op prioriteit en urgentie voor een snelle en efficiënte afhandeling
• Openstaande tickets proactief monitoren en tijdig ingrijpen om de voortgang en oplossing te bewaken
• Complexere technische problemen doorzetten naar de 2e of 3e lijn en de voortgang blijven opvolgen tot de afronding
• Gebruikers actief op de hoogte houden van de status van hun meldingen voor duidelijke en transparante communicatie
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een toonaangevende zorgorganisatie met een sterke reputatie op het gebied van persoonlijke aandacht, kwaliteit en innovatie. Verspreid over meerdere locaties bieden zij een breed scala aan zorgdiensten, van ouderenzorg tot specialistische begeleiding. Een betrokken team van zorgprofessionals zet zich dagelijks in om het welzijn van cliënten te verbeteren. Zij creëren een veilige en vertrouwde omgeving waarin elke cliënt zich gehoord, gewaardeerd en optimaal ondersteund voelt.
Jouw profiel
Als IT Servicedesk Medewerker functioneer jij moeiteloos binnen een team, maar schakel je net zo gemakkelijk zelfstandig wanneer dat nodig is. Je bent klantgericht, communiceert helder en weet snel het vertrouwen van gebruikers te winnen. Met jouw proactieve instelling en toegankelijke aanpak los je niet alleen problemen snel en effectief op, maar draag je ook bij aan een prettige samenwerking binnen het team en met de eindgebruiker.
Wat we van jou verwachten:
• Mbo werk- en denkniveau
• Minimaal twee jaar relevante stage- en/of werkervaring in een vergelijkbare functie
• Kennis van Microsoft 365 en ervaring met het ondersteunen van gebruikers binnen deze omgeving
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.750 en de € 3.600;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld;
- 8,33 eindejaarsuitkering een goede pensioensregeling;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Reiskostenvergoeding;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!
Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures? voor al onze IT-vacatures!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
