Medewerker servicepunt ICT Sint-Michielsgestel • Koninklijke Kentalis

36 uur, fulltime

Zet jouw ICT-talent in om het verschil te maken binnen zorg en onderwijs, en bouw mee aan een toekomstgerichte dienstverlening op ons Servicepunt ICT!

Wat maakt jouw werk bijzonder?
Je gaat onderdeel uitmaken van een landelijke expertise organisatie gericht op zorg en onderwijs, waarbij onze medewerkers het verschil maken in het leven van cliënten en leerlingen. In deze functie werk je samen met je collega’s van het ICT Servicepunt als hét centrale aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en ondersteuning. Met onze dienstverlening in zowel zorg als onderwijs biedt deze rol een gevarieerd takenpakket, zoals het 1e aanspreekpunt zijn bij netwerkproblemen op onze 200 zorg- en onderwijslocaties, ondersteunen van zorgdomotica, toekennen van rechten en het aanpassen van wachtwoorden en vele andere innovatieve ICT-oplossingen. Een belangrijk speerpunt in het nieuwe jaar is het verder ontwikkelen van kennis, het delen ervan en het versterken van de samenwerking met andere afdelingen. Hiermee streven we naar een meer gestructureerde en efficiënte ICT-dienstverlening. We verwelkomen graag een collega die met zijn of haar expertise, toekomstgerichte visie en verbindende persoonlijkheid zich inzet om het ICT Servicepunt verder te professionaliseren. Zo lever jij een waardevolle bijdrage aan zorg en onderwijs voor cliënten en leerlingen die doof, slechthorend zijn of een taalontwikkelingsstoornis hebben.

Wat ga je doen als medewerker servicepunt ICT?
De vacature is ontstaan doordat de huidige medewerker een volgende stap heeft gezet binnen onze organisatie. Jij bent het aanspreekpunt voor het beantwoorden, registreren en prioriteren van vragen die binnenkomen bij het Servicepunt ICT, zowel telefonisch als via Topdesk. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verbeteren van werkprocessen en het optimaliseren van de dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Het bewaken van de voortgang en afhandeling van meldingen, inclusief tijdige signalering van knelpunten;
• Het opstellen van duidelijke werkinstructies om collega’s te ondersteunen in hun zelfredzaamheid;
• Het registreren van ICT-middelen in het systeem en het accuraat doorvoeren van mutaties, waarbij je ook de tevredenheid monitort en vastlegt.

Met wie werk je?
Ons Servicepunt ICT-team bestaat momenteel uit zeven collega’s en bevindt zich in een fase van groei en ontwikkeling. Zowel het team als de dienstverlening zijn gericht op verdere professionalisering van onze ICT-servicedesk. Samenwerking en een sterk teamverband staan bij ons centraal. Daarom werk je alle dagen vanuit ons kantoor in Sint-Michielsgestel, op slechts 10 minuten rijden van Den Bosch. Wij hanteren een werkdag van 9 uur, waardoor je één dag per week vrij bent. Welke dagen je werkt, stemmen we graag samen met jou en je collega’s af.

Wil je meer weten over onze organisatie Kentalis of over hoe het is om te werken bij Kentalis? Lees dan meer op onze website.

Wij bieden jou
Een goede start bij Kentalis vinden we belangrijk. Daarom word je ingewerkt door een ervaren collega. Ook kijkt je leidinggevende naar jouw talenten en wordt er geïnvesteerd in jouw vakkennis en persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast bieden we: 

• Een bruto maandsalaris van €2.727,- tot €3.678,- (FWG 40) bij een volledige werkweek van 36 uur. Alle arbeidsvoorwaarden zijn conform cao gehandicaptenzorg. Door een CAO-verhoging stijgt je salaris per 1 juli met 4%.; 
• Een arbeidsovereenkomst voor één jaar. We streven ernaar om het jaarcontract bij wederzijds enthousiasme en tevredenheid om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd; 
• Een fulltime dienstverband van 36 uur; 
• 144 uur vakantieverlof en 57 uur balansuren (naar rato), pensioenopbouw bij PFZW;
• Extra's zoals een eindejaarsuitkering in december van 8,33%, reiskostenvergoeding van €0,16 per kilometer voor woon- werkverkeer;
• Preboarding app om Kentalis alvast te leren kennen;
• Ontwikkelingsmogelijkheden met toegang tot de Kentalis leeromgeving en online trainingen via GoodHabitz;
• Een arbeidsvoorwaardenpakket dat je zelf kunt samenstellen. Kies jij voor een sport abonnement, een fiets of vakliteratuur?

Wie ben jij?
Jij werkt graag mee aan het optimaliseren van processen en denkt in oplossingen. Je wilt je verdiepen in de wereld van Kentalis en dit verbinden met jouw visie op serviceverlening op het gebied van ICT. Dit vinden we minstens zo belangrijk als het volgende:

• Een Mbo-diploma in de richting van ICT;
• Een flexibele, proactieve en creatieve werkhouding;
• Een natuurlijke focus op service en klantgerichtheid.

Interesse? Kom in contact en ervaar hoe waardevol werk kan zijn!
Ben je enthousiast geworden om als medewerker Servicepunt ICT aan de slag te gaan bij Kentalis? Solliciteer dan op de manier die bij jou past. Dit kan in de vorm van een cv met een sollicitatiebrief, een beknopte motivatie of verras ons met een video. Wij kijken uit naar jouw reactie! Solliciteer nu, of uiterlijk op 8-6-2025.

Ben je enthousiast over deze functie, maar nog niet helemaal klaar om direct te solliciteren? Geen probleem! We bieden je graag de mogelijkheid om eerst vrijblijvend telefonisch kennis te maken en je vragen te stellen. Bel Leendert van Ingen (Teammanager ICT services) via of Claire van Doorn (Coördinator ICT Servicepunt) via .

Procedure na sollicitatie
De procedure na een positieve briefselectie bestaat uit de volgende stappen: een eerste gesprek op 12 of 13 juni, en tweede gesprek en een arbeidsvoorwaardengesprek.
Wij vragen altijd om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Dit is een vast onderdeel van de procedure. Er kan om referenties worden gevraagd.

Bericht voor recruiters en headhunters: wij begrijpen dat je voor deze vacature kandidaten wilt voorstellen, maar wij houden de werving & selectie in eigen hand.