Project & Team coördinator | Managed ICT | Alkmaar | 32-40 uur per week Alkmaar • Hexapole Automatisering

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Vind je het leuk om een team te bouwen en daar samen gave resultaten mee te behalen? Ben je op zoek naar variatie in opdrachten? Ons managed ICT team zoekt een project- en team coördinator om zowel de projecten als het team aan te sturen. Wij bedienen MKB bedrijven in de regio van werkplekbeheer tot serverbeheer, van kleine tot grote organisaties.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?
Als Project- & Team coördinator van de afdeling Hexapole Managed ICT ben je de rots in de branding voor zowel de klanten als het team. Jij zorgt ervoor dat projecten bij klanten van begin tot eind soepel verlopen. Van migratietrajecten, tot implementatie van VoIP en het uitrollen van fallback scenario’s. Je kan hiervoor leunen op jouw team van 5 collega’s die zich richten op servicedesk, werkplekbeheer, systeembeheer, netwerkbeheer, VoIP en serverbeheer. Samen met je team denk je na over verbeteringen in zowel processen als systemen. Je voert 1-op-1 gesprekken met je teamleden en begeleidt de POP- en beoordelingsgesprekken. Daarbij zorg jij ervoor dat het team lekker in hun vel zit. Periodiek rapporteer je aan de directie over de doelstellingen en voortgang.

Hoe ziet jouw dag eruit?
Om 08:30 start je je dag. Eerst een kop koffie of thee – even rustig opstarten en gezellig bijpraten met collega’s. Je merkt dat een collega wat stiller is dan normaal en vraagt of alles in orde is. Soms is een luisterend oor al genoeg om iemand op te beuren.
Met je warme drankje in de hand bekijk je je agenda. Wat staat er vandaag op de planning? Een teammeeting, een 1-op-1 gesprek, een gezamenlijke lunch… en de middag? Nog leeg, maar je weet uit ervaring dat dat niet lang zo blijft.
De eerste meeting van de dag: het teamoverleg. Samen bespreken jullie de openstaande tickets en verdelen het werk. Je merkt dat er onduidelijkheid is over een taakverdeling. Hier komt jouw assertiviteit goed van pas: je neemt de leiding, stelt kritische vragen en zorgt ervoor dat iedereen duidelijk weet wat er verwacht wordt.
Daarna een 1-op-1 gesprek met een van je teamleden. Je weet dat hij of zij bezig is met een cursus en bent benieuwd hoe het gaat. Je zorgt voor een open en veilige sfeer, waarin je teamlid zich op zijn gemak voelt om uitdagingen met je te bespreken. Je geeft opbouwende feedback en stimuleert hem of haar om door te zetten.
Tijd vliegt, en voor je het weet is het 12:30 – tijd voor de gezamenlijke lunch! Een mooi moment om even los te komen van het werk, bij te kletsen en nieuwe energie op te doen.
De middag begint rustig, maar zoals verwacht blijft dat niet zo. Je telefoon gaat: een collega die op locatie bij een klant is. Er zijn problemen en jouw expertise is nodig om mee te denken over een oplossing. Je luistert aandachtig naar de situatie, stelt gerichte vragen om een duidelijke en efficiënte oplossing aan te dragen.
Later op de middag komt iemand van sales langs met goed nieuws: een offerte is goedgekeurd! Nu moet er van alles geregeld worden, zowel intern als extern. Je schakelt snel en neemt initiatief, waarbij je jouw inlevingsvermogen gebruikt om met alle betrokkenen mee te denken en hen goed te informeren.
Net als je denkt dat de dag erop zit, zie je nog een berichtje van je collega van finance. Vragen over de MSP-contracten. Je zou het kunnen laten liggen tot morgen, maar je verantwoordelijkheidsgevoel zorgt ervoor dat je direct actie onderneemt. Je loopt even langs om het kort te bespreken en voorkomt zo vertraging.
Rond 17:00-17:30 klap je je laptop dicht en ga je richting huis. Een dag waarin je je volop hebt ingezet om je team, collega’s en klanten verder te helpen. Morgen weer een nieuwe!

Gevraagd

Over welke eigenschappen moet jij beschikken?

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een technische omgeving.
• Ervaring met IT-servicemanagement zoals ITIL is een pré.
• Ervaring met serviceorganisaties, servicedesk, systeembeheer en/of managed ICT is een pré.
• Ervaring met tools zoals Jira servicedesk, TOPdesk, Autotask of een vergelijkbaar ticketsysteem is een pré.
• Je bent in het bezig van Rijbewijs B en beschikt over eigen vervoer.

Aanbod

Wat zijn jouw arbeidsvoorwaarden?
We bieden jou een 12 maanden contract met de intentie om daarna over te gaan op een contract voor onbepaalde tijd. Daarnaast hebben we een medewerkershandboek met alle praktische HR informatie.
De belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Bruto salaris tussen de €3.200 en €5.000 per maand op fulltime basis, afhankelijk van werkervaring.
• Eindejaarsuitkering, afhankelijk van bedrijfsresultaat (afgelopen jaren uitgekeerd).
• 8% vakantiegeld.
• Pensioenregeling, 100% op kosten van werkgever.
• 25 vakantiedagen.
• Laptop.
• Telefoonregeling.
• Collega’s die iedere dag op kantoor werken.
• Vrijdagmiddagborrels en teamuitjes.
• Opleidingsmogelijkheden en het bezoeken van events en meet-ups.
• Wekelijks vers fruit op kantoor.
• Iedere maand door Hexapole geregelde lunch.
• Een warme familiaire bedrijfscultuur.