Servicedesk coördinator Delft • Galjema Detachering
Gevraagd
-
37 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Tijdelijk contract / Vast contract
-
3.940 - € 4.656 p/m (bruto)
-
13e maand, Pensioenregeling
-
Deels thuiswerken
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Hoe gaaf is het dat jij als servicedesk coördinator er verantwoordelijk voor bent dat klanten snel en op tijd geholpen worden, indien er zich een incident voordoet of dat het onderhoud op tijd wordt ingepland? Zie jij zo'n baan wel zitten, spreek en schrijf jij zowel Nederlands als Engels? Lees dan gauw verder!
Maandsalaris tussen € 3.940,00 en € 4.656,00 | 13e maand | 8% vakantiegeld | 29 vakantiedagen | pensioen
Organisatie
Dit internationale bedrijf, gevestigd in het westen van het land, levert al sinds jaar en dag procesautomatisering (o.a. bestuurd door geavanceerde PLC, DCS en SCADA systemen) voor grote industriële plants in de meest uiteenlopende branches.
Functiebeschrijving
In deze functie ben jij eerste aanspreekpunt voor klanten uit de chemische en life science industrie en andere afdelingen betreffende alle verzoeken met betrekking tot Systemen & Software-service in Nederland en ondersteun jij het Belgische kantoor.Jij bent verantwoordelijk voor het plannen, registreren en opvolgen van klantoproepen, vragen, verwijzingen, klachten, contractuele verplichtingen en alle andere vragen.
Jouw taken zijn als volgt uit te splitsen in:
- eerste aanspreekpunt zijn voor klanten per telefoon of e-mail.
- contactpunt zijn voor resourceplanning over meerdere afdelingen..
- het registreren van klant-incidenten en de opvolging hiervan coördineren (lokaal en internationaal).
- het bijhouden van correspondentie met klanten.
- het plannen van servicemonteurs op locatie (storingen, projectplanning, onderhoudsplanning, enz.)
Hiernaast houd jij je ook bezig met:
- de voorbereiding en het faciliteren van de bezoeken van de servicemonteurs en adviseurs.
- het regelen van materiaalzendingen voor reserveonderdelensupport en noodrespons.
- het coördineren van hardware-terugzendingen en garanties met het Aftermarket team.
Je werkt in deze functie ook samen met de verkoop- en administratieteams om ervoor te zorgen dat er een overzicht is van de vernieuwing van servicecontracten en - abonnementen.
Belangrijk is dat je je houdt aan de bedrijfseigen Safety & Quality processen en standaarden voor Service taken.
Functie-eisen
Deze functie is geen gemakkelijke. Alhoewel..., wanneer jij 'JA' kunt zeggen tegen onderstaande vereisten, dan is alles te leren!
- Je bent in het bezit van een mbo- en/of een hbo diploma
- Je hebt minstens twee tot drie jaar relevante ervaring als service coördinator
- Je hebt voldoende ervaring met klachtenafhandeling en het werken met de telefoon.
- Je bent vaardig in MS Office en met CRM of ERP systemen.
- Je bent zowel verbaal als schriftelijk vaardig in de Nederlandse - en Engelse taal.
Maar het meest belangrijke is eigenlijk dat je een verbinder bent, iemand die niet bang is om te communiceren met andere mensen, zodat jij het zonder al te veel moeite het voor elkaar krijgt om jouw collega nog op vrijdagmiddag om 17:00 uur naar een storing te sturen.
En last but not least .....de rol vereist iemand die in staat is om proactief te werken!.
Arbeidsvoorwaarden
- maandsalaris tussen € 3.940,00 en € 4.656,00, afhankelijk van leeftijd en ervaring
- 13e maand
- 8% vakantiegeld
- 29 vakantiedagen
- pensioen
- thuiswerkregeling (indien gewenst)
Waar je gaat werken
Dit internationale bedrijf, gevestigd in het westen van het land, levert al sinds jaar en dag procesautomatisering (o.a. bestuurd door geavanceerde PLC, DCS en SCADA systemen) voor grote industriële plants in de meest uiteenlopende branches.Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
