In deze rol werk je elke dag hard om zowel klanten als collega's blij te maken. Je gaat aan de slag met het verbeteren van de klanttevredenheid in de winkel. Dit doe je door de NPS-score te analyseren en actieplannen te maken. Ook stuur je het team aan om de beste service te bieden. Je bent een belangrijke schakel in de klantenservice en kassa. Jouw inzet helpt het bedrijf groeien. Je krijgt veel vrijheid, kunt snel beginnen en er zijn kansen om te groeien. Lees verder voor meer informatie over deze mooie kans.

Over het bedrijf

MediaMarkt

Directe werkgever•251+ medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen?

Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen.

Je bent samen met onze Customer Experience Manager verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel;
Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren actieplannen;
Leiden en motiveren van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten;
Je bent mede verantwoordelijk voor de klantenservice en/of de kassa van de vestiging;
Je bewaakt de service strategie en motiveert medewerkers hier mee aan de slag te gaan.

Wie ben jij?

Een echte teamspeler;
Een enthousiaste leider;
Je bent een talent op gebied van de klanttevredenheid en hospitality en deze passie deel je graag met onze medewerkers;
Je helpt samen met jouw collega’s de nodige organisatiedoelstellingen te behalen;
Jouw focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid;
Je bent 38 uur per week beschikbaar, waarvan minstens een avond en een dag in het weekend.

Over ons

Ready for the big picture? Let’s Go!

Wij zijn de nummer één in de BeNeLux en in Europa. We beïnvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. Wij maken het verschil. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen. We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren. We zijn altijd in beweging. Samen met onze fantastische medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst. 

Een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Additional Benefits

Bij MediaMarkt kan je echt jezelf zijn. Daarnaast:

Bieden wij jou een baan waarin je veel vrijheid krijgt en zelf met ideeën kan komen;
Je kunt per direct aan de slag en hebt uitzicht op een vaste baan;
Een baan als verkoopmedewerker bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde!
Er is ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling mede door middel van onze eigen Academy app en toegang tot de online trainingen van GoodHabitz.

Job Infos

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Medewerker Utrecht Fulltime Utrecht Vast contract Utrecht Utrecht Provincie Utrecht Customer Service Medewerker Salaris Customer Service Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Medewerker in Utrecht

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)