In deze rol ga je elke dag voor de beste klant- en medewerkerervaring. Je zorgt voor een hoge NPS-score door het team te leiden, motiveren en coachen. Ook bepaal je de service strategie die perfect aansluit bij de klant en de doelen van de winkel. We zoeken een teamspeler die inspireert en besluitvaardig is. Je werkt samen om doelen te bereiken en streeft naar optimale klanttevredenheid. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, uitzicht op een vaste baan en kansen voor persoonlijke groei. Neem de volgende stap in je loopbaan en lees verder.

Over het bedrijf

MediaMarkt

Directe werkgever•251+ medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen?

Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen.

Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel;
Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen;
Leiden, motiveren en coachen van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten;
Je bent verantwoordelijk voor de servicegerichte afdelingen van de vestiging;
Je bepaalt de service strategie, zodanig dat deze aansluit bij de behoeftes van de klant en de strategie van jouw vestiging.

Wie ben jij?

Een echte teamspeler;
Een inspirerende, motiverende en coachende leider;
Je bent een talent op gebied van de klanttevredenheid en hospitality en deze passie deel je graag met onze medewerkers;
Je helpt samen met jouw collega’s de nodige (commerciële) organisatiedoelstellingen te behalen;
Je bent besluitvaardig, prestatiegericht en gedreven;
Jouw focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid;
Je bent 38 uur per week beschikbaar, waarvan minstens een avond en een dag in het weekend.

Over ons

Ready for the big picture? Let’s Go!

Wij zijn de nummer één in de BeNeLux en in Europa. We beïnvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. Wij maken het verschil. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen. We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren. We zijn altijd in beweging. Samen met onze fantastische medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst. 

Een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Wat bieden wij jou?

Bij MediaMarkt kan je echt jezelf zijn. Daarnaast:

Bieden wij jou een baan waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en zelf met ideeën komt;
Bieden wij jou uitzicht op een vaste baan;
Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde!
Er is ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling mede door middel van onze eigen Academy app en toegang tot de online trainingen van GoodHabitz.

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Representative Den Bosch Fulltime Den Bosch Vast contract Den Bosch Den Bosch Provincie Noord-Brabant Customer Service Representative Salaris Customer Service Representative

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Representative in Den Bosch

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)